Operations

• Together with the AIOps team, you will define a research question, place it in a relevant academic and technical context, and design a suitable methodology for investigation
• The ambition is to create work that is both academically solid and practically valuable
• Depending on the chosen scope, the work may include data analysis, model development, system design, experimentation, or comparative evaluation of alternative approaches

Master Thesis in AIOps

• Onboard new Pay customers - handling the edge cases that sit outside the automated flow, coordinating with our payment partner, and being the first point of contact when customers have onboarding questions.
• Run payment operations and compliance monitoring, reviewing flagged transactions, providing supporting documentation to facilitate payment releases, triaging cases by complexity, and collecting identity verification details from customers when payroll payments are flagged.
• Own customer support for Pay resolving everything from how-to questions and payment status to open banking issues and onboarding clarifications.
• Track support metrics, surface patterns to the product and ops teams, and contribute to making support more self-serve over time.
• Manage Mimo's accounts payable and receivable - running payment runs, issuing customer invoices, following up on outstanding balances, and keeping AP/AR ledgers in good order in close collaboration with Finance.

Operations Associate

• Lead a team of customer support specialists within a global aftersales environment
• Enhance operational performance by developing, optimizing, and standardizing processes
• Drive continuous improvement initiatives including digitalization and AI-driven transformation
• Monitor performance metrics and implement improvements to elevate customer experience
• Collaborate cross-functionally and support change initiatives for adoption of new methods

Senior Manager, Operational Excellence

• Leda och utveckla området Operations Technology och ditt team
• Driva teknisk utveckling, effektivisering och kvalitetsförbättring inom digital produktion
• Ansvara för prioritering, kravställning och roadmap kopplat till vår CMS-plattform Edify och närliggande system
• Vara en central kravställare mot utvecklare och centrala teknikfunktioner
• Bidra i transformations-, migrerings- och utvecklingsprojekt
• Driva och samordna AI-initiativ i verksamheten och säkerställa att de omsätts till konkret nytta

Head of Operations Technology

• Coordinate and monitor daily operational tasks.
• Support project execution by updating and managing task tracking systems - particularly Jira - with a high level of precision.
• Ensure timely follow-ups, task closures, and status updates.
• Organize and maintain documentation, dashboards, and workflows.
• Assist in preparing reports, dashboards, and presentations for internal stakeholders.
• Flag potential blockers or delays and communicate proactively to resolve issues.
• Identify opportunities to streamline operations or improve coordination processes.

Technical Operations Coordinator

• Ansvara för att driva och vidareutveckla förbättringsarbetet i fabriken, med fokus på att säkerställa att principer och arbetssätt används aktivt i verksamheten.
• Arbeta nära produktionen, coacha team och leda förbättringsinitiativ som skapar konkret effekt på effektivitet, kvalitet och leverans.
• Ta fram och implementera planer kopplade till OpEx-assessment samt säkerställa ett strukturerat och standardiserat arbetssätt för kontinuerliga förbättringar.
• Coacha och stötta medarbetare i produktionen i användningen av Lean-verktyg och metoder, samt planera och genomföra utbildningar inom Lean och Operational Excellence.
• Driva och koordinera tvärfunktionella förbättringsprojekt med fokus på effektivisering, kvalitet och ledtider.
• Identifiera, prioritera och följa upp förbättringsinitiativ baserat på data och verksamhetens behov, inklusive ansvar för förbättringsbacklog.
• Säkerställa att processer, arbetssätt och kompetenser dokumenteras, utvecklas och efterlevs enligt etablerade strukturer.
• Bidra till standardisering och erfarenhetsutbyte mellan fabriker, både nationellt och internationellt, samt säkerställa att förbättringsarbete bedrivs i hela organisationen.

See all jobs on JobTailor

Master Thesis in AIOps

Operations Associate

Senior Manager, Operational Excellence

Head of Operations Technology

Technical Operations Coordinator

Operational Excellence Lead