IT Support

• Soporte a usuarios de primer nivel en ERPs y otros softwares de gestión empresarial.
• Resolución y seguimiento de tickets de soporte.
• Toma de requerimientos funcionales y elaboración de diseños funcionales/técnicos.
• Gestión de la relación con usuarios internos.
• Planificación y seguimiento de proyectos de implantación.

Consultor/a Funcional, IT Manager, IT Project Manager

• Te incorporarás al equipo de Migración, soporte y evolutivos ERP, reportando directamente al Responsable IT.
• Trabajarás codo a codo con usuarios internos, el equipo de sistemas y proveedores tecnológicos para garantizar el buen funcionamiento e implantación de los sistemas de gestión empresarial.
• Soporte a usuarios de primer nivel en ERPs y otros softwares de gestión empresarial.
• Resolución y seguimiento de tickets de soporte, escalando a partners tecnológicos cuando sea necesario.
• Toma de requerimientos funcionales y elaboración de diseños funcionales/técnicos.
• Gestión de la relación con usuarios internos, aportando visión tecnológica.
• Planificación y seguimiento de proyectos de implantación (calidad, plazos y costes).
• Coordinación de procesos de pruebas de usuario (UATs).
• Colaboración con el equipo de Sistemas en otros proyectos tecnológicos.

Consultor Funcional / IT Manager / IT Project Manager

• Plan and execute risk based audits across financial, operational, and technology areas in line with the internal audit plan.
• Develop audit scopes informed by enterprise risk assessments and emerging threats.
• Lead walkthroughs and direct fieldwork with structured testing, sampling, and evidence standards.
• Oversee audit working papers and workflow documentation to professional standards.
• Evaluate the effectiveness of internal controls and risk management practices across processes and systems.
• Assess governance, policy adherence, and regulatory compliance.
• Test design and operating effectiveness of key controls and identify gaps across the firm’s lines of defense.
• Review critical systems and platforms for control design, security, and operational integrity.
• Assess application controls, access, change management, and data integrity.
• Provide independent assurance over new initiatives, system implementations, and emerging technology adoption.
• Prepare audit reports and communicate findings to senior leadership and the Audit Committee.
• Provide practical, risk based recommendations and own remediation tracking through to closure.
• Collaborate with Finance, Technology, Risk, and Compliance to validate observations and escalate significant exposures.
• Promote a strong risk and control culture across the organization through audit engagement and awareness.
• Stay current on industry developments, emerging risks, and regulatory frameworks.
• Apply IIA standards and contribute to the evolution of audit methodologies and quality processes.

Internal Audit Manager

IT Manager / IT Project Manager

• Te incorporarás al equipo de Migración, soporte y evolutivos ERP.
• Reportando directamente al Responsable IT.
• Trabajarás codo a codo con usuarios internos, el equipo de sistemas y proveedores tecnológicos para garantizar el buen funcionamiento e implantación de los sistemas de gestión empresarial.
• Soporte a usuarios de primer nivel en ERPs y otros softwares de gestión empresarial.
• Resolución y seguimiento de tickets de soporte, escalando a partners tecnológicos cuando sea necesario.
• Toma de requerimientos funcionales y elaboración de diseños funcionales/técnicos.
• Gestión de la relación con usuarios internos, aportando visión tecnológica.
• Planificación y seguimiento de proyectos de implantación (calidad, plazos y costes).
• Coordinación de procesos de pruebas de usuario (UATs).
• Colaboración con el equipo de Sistemas en otros proyectos tecnológicos.

IT Manager – Project Manager

• Provide Tier 1 support in a Helpdesk environment
• Identify requests from end-users
• Categorize and record reported queries and provide solutions
• Support problem identification
• Process user account creation, modification, and deactivation
• Perform identity verification and entitlement validation prior to executing requests
• Maintain and update user access across systems such as directory services, applications, and client platforms
• Ensure compliance with least privilege principles and client security requirements
• Escalate unresolved problems to a higher level of support
• Manage customer service or service desk functions
• Act as a point of contact for support service users and customers
• Log, categorize, and prioritize requests according to classification standards
• Ensure adherence to Service Level Agreements (SLA)

Tier 1 Helpdesk Support, English-Speaking

• Maintain and support core IT systems, including Google Workspace and device management (JAMF).
• Execute IT onboarding and offboarding processes, including hardware provisioning, computer setups, and access management for a growing global team.
• Support tools like VPNs, password managers, and endpoint security; ensure employee devices are patched, compliant, and functioning properly.
• Serve as the primary point of contact for daily IT issues, troubleshooting and resolving tickets for teammates via Slack, email, and video.
• Maintain accurate hardware and software inventories and assist in administering our collaboration stack (e.g., Slack, GitHub, Asana).
• Keep internal systems documentation and knowledge base articles up to date for both the IT team and end-users.

IT Helpdesk Technician

• Identificar la solución de IA adecuada e infraestructura para cada problema del cliente
• Evaluar la viabilidad de soluciones en el ámbito de IA
• Asistir en el liderazgo de un centro de excelencia local alrededor de IA y la nube
• Supervisar la implementación de selectos proyectos de IA
• Proponer patrones de integración con otras soluciones del ecosistema
• Identificar maneras de reducir costos en infraestructura en la nube
• Evaluar sistemas en la nube para discrepancias o vulnerabilidades
• Crear diseños y planos de Arquitectura en la Nube cuando sea necesario
• Documentar y presentar lecciones aprendidas de diferentes servicios en la nube

Enterprise Architect – European Commission

• Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.
• Resolución de incidencias técnicas básicas de conectividad (Soporte Técnico N1).
• Diagnóstico inicial de problemas relacionados con internet, WiFi y router.
• Asistencia a usuarios en configuración básica de red y dispositivos.
• Gestión y registro de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución o escalado.
• Comprobación del estado de conexión, parámetros de red y funcionamiento del router.
• Orientación al cliente para optimizar su conexión (configuración WiFi, cambio de canal, redes 2.4 GHz y 5 GHz, etc.).
• Escalado de incidencias complejas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Helpdesk – jornada parcial, Teleoperador/a

• Technical Support (Tier 1): Resolve hardware (macOS/Windows) and software incidents via our ticketing system.
• Onboarding & Offboarding: Ensure every new hire in the region has their equipment configured and access ready from the very first minute of Day 1.
• Identity & Access Management (IAM): Manage user lifecycles and permission changes across our corporate tools (Google Workspace, Slack, etc.).
• Device Management (MDM): Enroll and oversee our fleet of laptops using MDM solutions (Kandji, Jamf, or similar) to ensure 100% compliance with security policies.
• Office Infrastructure: Maintain local connectivity (WiFi/Networking), video conferencing systems (Zoom/Google Meet), and hardware inventory at our Spain office.

IT Engineer

• Own the controls framework, including control design standards, documentation expectations, and testing methodology.
• Prepare and present an annual internal audit plan to Senior Management for approval.
• Develop and maintain internal audit procedures to ensure that best practices are adhered to.
• Propose audit recommendations to address control deficiencies and discuss with relevant department leaders.
• Monitor the implementation of any audit recommendations.
• Manage the annual SOC audit process end-to-end as the primary liaison with external auditors.
• Perform the annual AML audit plan, including scope, testing approach, documentation, and final reporting.
• Assist with the development and implementation of new policies, procedures, and standards.

• Resolver incidencias de Nivel 1.
• Ofrecer servicios de atención y soporte informático a usuarios.
• Trabajar sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes.
• Redactar documentación.

Técnico Help Desk N1 – Madrid

• Ensure the operation, development, and stability of our digital infrastructure
• Lead and coordinate on-site and remote end-user support
• Own and prioritize infrastructure and support needs
• Act as a coordination point for information security
• Contribute to digital architecture
• Identify and drive process automation opportunities
• Support and coordinate digital needs for the retail network
• Develop and maintain key operational deliverables
• Manage IT asset lifecycle
• Lead IT onboarding and offboarding processes
• Own identity and access management

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Consultor/a Funcional, IT Manager, IT Project Manager

Consultor Funcional / IT Manager / IT Project Manager

Internal Audit Manager

IT Manager / IT Project Manager

IT Manager – Project Manager

Tier 1 Helpdesk Support, English-Speaking

IT Helpdesk Technician

Enterprise Architect – European Commission

Helpdesk – jornada parcial, Teleoperador/a

IT Engineer

Internal Audit Manager

Técnico Help Desk N1 – Madrid

IT Infrastructure & Support Lead – Temporary