Customer Support

• Recibir y gestionar las PQRS de nuestros clientes o interesados
• Trabajar en función de cumplir los KPIs propuestos
• Brindar atención de calidad al cliente
• Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios
• Proteger la información comercial y personal de los comercios
• Brindar atención personalizada a los comercios con respecto a los servicios ofrecidos por Bold
• Hacer seguimiento de casos inusuales
• Comunicar incidentes relacionados con la seguridad de la información
• Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos

Customer Experience

• Asesorar a clientes en sus necesidades
• Proporcionar información y soporte en el uso de servicios
• Colaborar con el equipo en la mejora de procesos

Atencion al cliente

• Atender a los clientes a través de diversas plataformas
• Promover productos y servicios de la compañía
• Colaborar en el crecimiento y desarrollo del equipo

Atencion al Cliente

• Proactively engage users via **chat** and **calls** during onboarding and early usage;
• Reach out to users showing low activity or early churn signals and help them get back on track;
• Act as a **human recovery layer**: understand user frustration, diagnose issues, and rebuild trust through real conversation;
• Help users understand what can be improved to get better results, using clear and empathetic communication;
• Recommend profile, CV, or job search improvements, including relevant paid add-ons (e.g. resume review) when they add real value;
• Share user feedback and recurring patterns with Product to improve the overall customer experience.

Customer Support Agent – PST/EST Timezone

• Atención al Cliente Claro HFC – Administrativo
• Proporcionar servicio de atención al cliente
• Gestionar consultas y resolver inquietudes de los clientes
• Asegurarse de cumplir con los estándares de calidad de servicio

Atención al Cliente – Claro

• Recepción de llamadas entrantes de clientes de Claro.
• Brindar una atención al cliente cordial y personalizada.
• Resolver consultas y orientar al cliente de manera clara, efectiva y oportuna durante la atención.
• Asesores Telefónicos - Gestión remota 100%.

Atención al Cliente, Turno Tarde

• Asesores de Atención al Cliente para modalidad 100% remota
• Manejo de consultas y reclamos de los clientes
• Coordinar con otros departamentos según sea necesario

Asesor de atención al cliente

• Brindar soporte y atención a clientes
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con servicios tecnológicos

Atención al Cliente, Turno PM, Capacitación Pagada

• 100% REMOTO - ATC TECNICO
• ¡CERO VENTAS!
• FULL ATC - Sueldo FIJO + BONOS MENSUALES
• CAPAS 100% PAGADAS DENTRO DE FORMACION
• Modalidad: Remoto
• Franja horaria: 11:00 am a 9:00 pm (Solo laboras 8 horas + 1 hora de refrigerio)
• Descanso: Rotativo

Asesor Atención al Cliente, Sueldo Fijo

• Servicio al cliente y soporte de cuentas
• Gestionar consultas de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales, relacionadas con productos, disponibilidad, tiempos de entrega y solicitudes generales
• Brindar soporte a clientes y equipos internos con información clara sobre productos, especificaciones técnicas y soluciones disponibles
• Proporcionar información precisa sobre disponibilidad de productos, estado de pedidos, pedidos pendientes, fechas estimadas de entrega y opciones de reemplazo cuando aplique
• Responder de manera oportuna, profesional y efectiva a preguntas, solicitudes de servicio, devoluciones y requerimiento de clientes
• Informar a los clientes sobre nuevos productos, programas promocionales, soluciones de seguridad y aplicaciones disponibles
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia positiva y una atención de alta calidad
• Recopilar comentarios de clientes, identificar oportunidades de mejor en el servicio y comunicar observaciones relevantes a la gerencia o a los departamentos correspondientes
• Colaborar con equipos internos, proveedores y socios comerciales para resolver inquietudes de clientes y cumplir con los estándares de servicio de la compañía
• Remitir oportunidades de venta adicional o venta cruzada al representante de ventas correspondientes
• Procesamiento de pedidos y soporte operativo
• Apoyar el ingreso de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de órdenes, coordinación de envíos y cierre de pedidos

Customer Service Representative

• Atender consultas, brindar soporte y seguimiento a solicitudes, consultas y registros de información tanto por llamadas como por canales escritos, en inglés.
• Trabajar remotamente desde la comodidad de casa.

Teleoperador/a Bilingüe, Atención al Cliente

• Ejecutar los procesos de calidad determinados para el área
• Brindar el mejor servicio al cliente posible
• Realizar auditorías y monitoreos requeridos
• Comunicar el feedback necesario
• Analizar oportunidades de mejora en procesos, productos o asesoría
• Monitorear interacciones de servicio al cliente
• Comunicar feedback a los expertos de CX a través de sesiones de coaching
• Trabajar en equipo con todas las partes y áreas involucradas
• Comunicar incidentes relacionados con la seguridad de la información

Customer Experience Quality Analyst

• Atención al cliente para Claro por llamadas, servicio HOGAR
• Salario básico (pagos quincena y fin de mes)
• Capacitación pagada
• Línea de carrera rápida

Atención al Cliente, Turno AM, Full Time

• Gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.

Atención al Cliente

• Recepción de llamadas para atender a clientes de Claro POSTPAGO sobre sus dudas y consultas
• No hacemos ventas, solo Atencion al Cliente
• Asesores Telefónicos - Gestion remota 100%

Atención al Cliente – Recepción de Llamadas

• Rapidly and effectively resolve client issues: Handle problems sent to you by retail and corporate clients through our CRM system.
• Advise clients: Provide expert advice on bookings and our products.
• Communicate: Engage with suppliers, hotels, and clients via email and phone.
• Work with systems: Utilize CRM systems and our internal databases efficiently.

Customer Support Specialist – Incident Resolution

• Gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios

Asesor/a de Atención al Cliente

Asesor Atención al Cliente

• Recepcionar llamadas específicas de clientes Claro y brindarles la atención necesaria para ofrecer una solución efectiva.

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