Customer Support

• Resolver dudas, orientación, consultas a clientes que tienen una linea con claro

Atencion al Cliente, Turno Mañana

Atención al Cliente Full Time

• Atención al cliente para campaña POSTPAGO PERU
• Trabajo remoto 100%
• Horario: 12pm a 9pm / 1pm a 10pm - Turno Tarde
• Descanso rotativo: 1 día a la semana

Atención al Cliente, Home Office, Turno Tarde

• Trabajo 100% remoto
• Atención al cliente en campañas postpago
• Realizar actividades de gestión desde casa
• Cumplir horarios de trabajo establecidos (12pm a 9pm / 1pm a 10pm)

Atención al Cliente

• Atender las consultas de los clientes
• Proveer información sobre los servicios
• Asesorar a los clientes en relación con sus necesidades
• Gestionar incidencias y resolver problemas

Atencion al Cliente, Turno Tarde

• Garantizar la gestión integral de los servicios de facilities y de los procesos de administración de personal del proyecto, liderando la ejecución y control de contratos, servicios críticos, obligaciones laborales y requerimientos de los colaboradores, a fin de asegurar continuidad operativa, cumplimiento normativo, estándares de seguridad y calidad, y un entorno de trabajo ordenado y eficiente en campo.
• Administrar integralmente los contratos de transporte terrestre del personal y visitantes, garantizando la disponibilidad, calidad, seguridad y cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Supervisar e inspeccionar los servicios y vehículos de transporte, identificando riesgos y verificando el cumplimiento de los estándares de seguridad, salud ocupacional y requisitos contractuales.
• Gestionar los servicios de transporte aéreo nacional, asegurando la atención oportuna de los requerimientos operativos, el cumplimiento de las políticas corporativas y la calidad del servicio.
• Administrar los servicios de hospedaje para trabajadores y visitantes, coordinando reservas, validando condiciones contractuales y asegurando el cumplimiento de tarifas y estándares de servicio establecidos.
• Atender y coordinar los requerimientos de usuarios relacionados con hospedaje, transporte y otros servicios asignados, garantizando una atención eficiente y oportuna.
• Gestionar la facturación, valorización y conformidad de los servicios bajo su responsabilidad, validando consumos, procesando aprobaciones (HES) y asegurando la correcta ejecución presupuestal.
• Administrar y controlar los contratos y servicios de facilities asignados, asegurando el cumplimiento de las condiciones técnicas, económicas y contractuales, así como la mejora continua en la prestación de los servicios.
• Supervisar el cumplimiento laboral de contratistas, realizando auditorías y controles periódicos para verificar la correcta aplicación de la normativa laboral, procedimientos internos y estándares corporativos establecidos por Statkraft.
• Administrar integralmente los procesos de gestión de personal del proyecto, incluyendo contratación, adendas, administración de legajos, control documental, incidencias laborales, nómina y procesos de desvinculación, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente y las políticas corporativas.
• Brindar soporte y atención a los colaboradores, resolviendo consultas relacionadas con administración de personal, beneficios, políticas internas y otros temas laborales, promoviendo una experiencia positiva del colaborador.
• Gestionar las relaciones laborales y la disciplina en campo, atendiendo conflictos laborales, aplicando medidas correctivas conforme a la normativa vigente y promoviendo un adecuado clima laboral.
• Coordinar y asegurar el cumplimiento de las obligaciones laborales y regulatorias, atendiendo requerimientos de entidades fiscalizadoras, auditorías internas y externas, y garantizando la correcta implementación del Reglamento Interno de Trabajo.
• Coordinar programas de incorporación, capacitación y bienestar, asegurando una adecuada inducción, formación y participación de los colaboradores en iniciativas de desarrollo y bienestar organizacional.

Business Support Specialist

• Recibir llamadas de nuestros clientes y vender un producto móvil.

Asesor de Atención al Cliente, Ventas

• Provide customer service
• Input and investigate cases
• Field calls regarding customer concerns
• Document incoming information and investigate evidence until case completion

Customer Service Representative

• ATENCIÓN A CLIENTES EN BASE A CONSULTAS, ORIENTACIÓN Y/O SIMILAR DE SU SERVICIO INALÁMBRICO
• GARANTIZAR LA GESTIÓN EFICIENTE CON EL SERVICIO AL CLIENTE.
• Elige tu horario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana
• Full Time 48 horas semanales
• Semi Full 36 horas semanales

Asesor en atención al cliente y ventas

• Recibir y gestionar las PQRS de nuestros clientes o interesados
• Trabajar en función de cumplir los KPIs propuestos
• Brindar atención de calidad al cliente
• Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios
• Proteger la información comercial y personal de los comercios
• Brindar atención personalizada a los comercios con respecto a los servicios ofrecidos por Bold
• Hacer seguimiento de casos inusuales
• Comunicar incidentes relacionados con la seguridad de la información
• Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos

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