Customer Specialist

• Analiza ścieżek klientów w zakresie procesów kredytowych klienta biznesowego i korporacyjnego
• Reprezentowanie perspektywy klienta w zespole w ramach prowadzonych inicjatyw
• Prowadzenie analizy biznesowej
• Przekładanie koncepcji biznesowych na wizję produktu, epiki, historie użytkownika i kryteria akceptacyjne
• Uzgodnienia i konsultacje w zakresie powstającego produktu
• Przygotowywanie procesów do obsługi produktów
• Rozwój produktu w obrębie interdyscyplinarnego zespołu
• Współpraca z innymi specjalistami w Tribe i interesariuszami w innych jednostkach Banku
• Ocena zgodności rozwiązania z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi
• Przygotowywanie makiet rozwiązania aplikacji
• Przygotowywanie scenariuszy testowych i przeprowadzanie testów manualnych aplikacji
• Automatyzacja procesu generowania dokumentacji kredytowej oraz etapu uruchomienia

Analityk biznesowy projektujący ścieżki klienta i produkty kredytowe dla Erste Bank Polska

Analityk biznesowy – customer journey specialist

Analityk biznesowy w Erste Bank Polska, części międzynarodowej Grupy Erste. Analiza ścieżek klientów oraz rozwój kredytowych produktów i procesów dla firm.

• establish and maintain meaningful professional relationships with Health Care Professionals (Medical Doctors, Nurses, Vaccination centers)
• provide expert support to the HCPs in the area of diseases prevention through vaccination with our company vaccines, to ensure customer satisfaction
• deliver sales objectives as per allocated budget
• act in accordance with our high ethical standards
• Planning activities within the allocated territory based on marketing strategy and in close cooperation with the supervisor; creating and implement robust Territory Action Plan in order to achieve sales objectives, in strict compliance with our procedures and ethical standards
• Managing professional interactions with targeted customers that are meaningful, up to date, scientifically valuable and relevant to each individual customer (customized/tailored), based upon understanding of the customers’ needs.
• Providing product information to customers in line with marketing strategy and using recommended promotional messages to adequately support sales calls; these will include various communication channels management (Omnichannel)
• Timely handling of the administrative tasks such as capturing call activities and post-meeting notes in the CRM system, expense reports, adverse event reports, etc

Vaccine Customer Specialist promoting innovative vaccines for disease prevention

Vaccine Customer Specialist

Vaccine Customer Specialist promoting the company’s innovative vaccines and ensuring customer satisfaction. Responsible for sales objectives and maintaining relationships with healthcare professionals.

Customer Specialist jobs in Poland

See all jobs on JobTailor

Analityk biznesowy – customer journey specialist

Vaccine Customer Specialist