Administration

• Gestionar despliegues day-2: backups, parches, escalado y recuperación ante desastres
• Automatizar tareas rutinarias con scripts y herramientas de Infraestructura como Código (IaC)
• Monitorizar disponibilidad y rendimiento (logs, alertas, SLAs) y atender incidencias
• Colaborar con desarrollo y operaciones en la implementación de runbooks compartidos

Administrador de Plataforma Cloud

• Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).
• Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.
• Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.
• Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la necesidad.
• Acompañar el ciclo completo: implementación, ajuste y operación.

Administrador de base de datos, DBA

• Lead complex, multi-region lifecycle management for benefit plans, including new vendor implementations, annual open enrollments, critical plan renewals, and high-tier employee escalation resolution.
• Drive high-quality service delivery by holding vendors accountable to established Key Performance Indicators and Service Level Agreements, while overseeing the regional benefits billing ecosystem and purchase order setup.
• Monitor changing statutory landscapes to establish compliance obligations for all regional benefit and paid time off programs, while leading regional readiness initiatives to ensure data is audit-ready.
• Author high-impact localized benefit communications, partner with the Benefits Center of Excellence and local Human Resources leaders, and synthesize demographic and utilization data into sophisticated analytics for executive dashboards.

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Administrador de Plataforma Cloud

Administrador de base de datos, DBA

Senior Regional Benefits Administration Analyst – LATAM