Technicien, Support Applicatif

YEVO

Technicien Support Applicatif at YEVO supporting users with business management software in Toulouse. Responsibilities include incident resolution and user support across multi-site solutions.

Posted 6/25/2026full-timeToulouse • 🇫🇷 FranceMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

support applicatifsupport techniqueanalyse de donnéesinterrogation de bases de donnéesrésolution d'incidentsdiagnostic techniquequalité des donnéesanalyse des causes racinesincidents applicatifsincidents techniques

Soft Skills

conseilaccompagnement des utilisateurscommunicationanalyserésolution de problèmes

Tools & Technologies

serveursréseauxéquipements

Certifications & Qualifications

Bac +2 en informatiqueBTS SIODUT

Industry Keywords

qualifier les incidentsproblématiques métierscohérence des donnéesdysfonctionnements

About the role

Key responsibilities & impact

Recueillir les demandes utilisateurs et qualifier les incidents
Traduire les problématiques métiers en termes techniques
Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de la solution
Analyser et résoudre des incidents applicatifs et techniques (niveau 1/2)
Identifier les causes racines des dysfonctionnements
Extraire et analyser des données pour comprendre le comportement du logiciel
Interroger les bases de données pour investiguer les incidents
Vérifier la cohérence des données
Participer à la résolution d’incidents liés aux infrastructures (serveurs, réseaux, équipements)

Requirements

What you’ll need

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.)
Première expérience en support applicatif ou technique

Benefits

Comp & perks

Entre 9 et 12 RTT par an
Carte tickets resto (Swile) : 10 €/jour (part prise en charge)
Prise en charge des transports ou aide mobilité
Primes de cooptation et dispositifs d’intéresement
Mutuelle et prévoyance
Formations et accompagnement pour monter en compétence
Une équipe bienveillante et collaborative où la diversité des profils est valorisée