Consultant, support métier utilisateur

YEVO

Consultant support métier utilisateur chez YEVO à Bordeaux. Assurant le support fonctionnel applicatif et la résolution des incidents techniques en SQL.

Posted 6/9/2026full-timeBordeaux • 🇫🇷 FranceJuniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Assurer le support N2 auprès des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise solide en SQL.
Traiter les incidents liés métiers.
Analyser, qualifier et résoudre les incidents, du diagnostic initial à la mise en place de solutions durables.
Expliquer les solutions et procédures aux utilisateurs, les accompagner dans la prise en main des applications métiers.
Superviser les traitements (interfaces, batchs, imports/exports).
Participer à la documentation, à l’enrichissement de la base de connaissances et aux bonnes pratiques support.
Collaborer avec les équipes techniques, MOE et ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses.

Requirements

What you’ll need

Bac+5 ou équivalent.
Première expérience réussie en support applicatif / technico-fonctionnel.
Maîtrise avancée de SQL, capable de rédiger des requêtes complexes et analyser des données.
Intérêt pour les processus métiers
Rigoureux·se, méthodique et curieux·se.
Excellent relationnel, sens du service et capacité à dialoguer avec des profils métiers variés.
Capacité à vulgariser des sujets techniques et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.

Benefits

Comp & perks

Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.
9 à 12 jours de RTT
100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport
CSE
Mutuelle déjà optionnée
Prévoyance prise en charge à 100%
Formation et accompagnement à la montée en compétence

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

SQLsupport N2diagnosticrésolution d'incidentsdocumentationanalyse de donnéesrequêtes complexes

Soft Skills

rigueurméthodologiecuriositérelationnelsens du servicecapacité à dialoguervulgarisation techniqueconfiance

Certifications

Bac+5