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Soporte Técnico, Mesa de Ayuda, QA

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Location Type: Remote

Location: United States

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Job Level

Junior

About the role

  • Resolución de tickets y atención telefónica a clientes
  • Análisis de las consultas realizadas por los clientes
  • Brindar asesoramiento sobre las consultas realizadas por el usuario sobre el sistema de gestión, académico, contable administrativa, liquidación de sueldos, etc.
  • Registrar los incidentes en nuestro sistema de tickets
  • Realizar testeos de las soluciones y funcionalidades realizadas

Requirements

  • Contar con seis meses / un año de experiencia en posiciones similares
  • Conocimientos de Testing y QA
  • Experiencia en el rol de CX y medición de NPS
  • Estudios terciarios / universitarios en curso o finalizados en carreras de sistemas
  • Predisposición para recibir capacitación
  • Orientación a objetivos
  • Proactividad
Benefits
  • Employees can work remotely
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
TestingQA
Soft Skills
orientación a objetivosproactividadpredisposición para recibir capacitación
Certifications
estudios terciariosestudios universitarios