Associé(e) bilingue, Succès Client

Wealthsimple

Client Success Associate solving financial inquiries for clients with training in a hybrid environment. Engaging in strategic problem resolution and financial education for a diverse clientele.

Posted 4/11/2026contractToronto • 🇨🇦 CanadaJuniorMid-Level💰 CA$25 - CA$27 per hourWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

TypeScript

About the role

Key responsibilities & impact

Vous n'êtes pas seulement un agent de soutien ; vous êtes un défenseur des intérêts financiers de nos clients
Vous prenez en charge le parcours du client, qu'il s'agisse de faciliter un transfert institutionnel complexe ou de naviguer dans les opérations d'arrière-guichet (back-office)
Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise, du Produit aux Opérations
Vous vous imposerez comme un expert dans le secteur des technologies financières (fintech), maîtrisant simultanément plusieurs applications et plateformes pour offrir des solutions inédites.

Requirements

What you’ll need

1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de service rapide et à haut volume (commerce de détail, hôtellerie, secteur bancaire ou soutien technique)
Intérêt réel pour le marché boursier et les finances personnelles
À l'aise pour naviguer entre plusieurs onglets de navigateur simultanément, utiliser Slack pour les communications internes et utiliser des raccourcis clavier pour maximiser votre efficacité
Vous adoptez une mentalité de croissance et êtes à l'aise avec un horaire de travail par quarts (rotatif)
Bilinguisme intégral : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est obligatoire.
Résider en Toronto/GTA et avoir le droit légal de travailler au Canada.
Être disponible pour des quarts de travail à temps plein de 8h/jour (y compris les fins de semaine et les jours fériés) entre 8h00 et 20h30.
Être en mesure de se rendre à nos bureaux du 80 Spadina Avenue (Toronto) selon un modèle hybride.

Benefits

Comp & perks

Top-tier health benefits and life insurance
Long-term group savings with employer match, through Wealthsimple for Business
20 vacation days, 4 wellness days, and unlimited sick and mental health days per year
90 days away: work outside Canada for up to 90 days per year
Employee resource groups, including Rainbow (2SLGBTQ), Women of WS, and Black at WS

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

service clienttransfert institutionnelopérations back-officenaviguer plusieurs ongletsraccourcis clavierbilinguismefinances personnellesmarché boursier

Soft Skills

mentalité de croissancecommunication internecollaboration interservices