Head of Account Management

VES

Head of Account Management leading a team within IT & Managed Services at Axians Schweiz. Develop existing customer relationships and ensure sustainable positioning in the market.

Posted 7/27/2026full-timeGerlafingen • 🇨🇭 SwitzerlandLeadWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong leadership in Account Management, with expertise in strategic account planning, customer development, and budget responsibility. Proficient in coaching and developing team members while ensuring high standards of quality and process management.

Highest-signal resume keywords

Führungserfahrung Im Account ManagementStrategische Account PlanungBudgetplanung Und UmsatzverantwortungCoaching Und MitarbeiterentwicklungErfahrung In Advisory-Modellen

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Strategische Account PlanungBudgetplanungKundenentwicklungCoachingMitarbeiterentwicklungProzessmanagementQualitätsmanagementAdvisory-ModelleLeistungsbeurteilungOnboarding

Soft Skills

KommunikationTeamführungKundenorientierungAnalytisches DenkenProblemlösungsfähigkeiten

Certifications & Qualifications

HF- oder FH-Ausbildung

Industry Keywords

ITMSP-UmfeldKundenzufriedenheitPersonal-ReportingLeistungsangebot

Tech Stack

Tools & technologies

TypeScript

About the role

Key responsibilities & impact

Disziplinarische Führung der vier Mitarbeitenden im Account Management
Coaching, Leistungsbeurteilung, Mitarbeiterentwicklung sowie Personal‑Reporting
Regelmässiger Austausch mit Business Lines und Competence Centern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Leistungsangebots
Strategische Account‑Planung und Weiterentwicklung der Kunden im Team
Verantwortlich für Rekrutierung, Selektion und strukturiertes Onboarding neuer Mitarbeitender
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Leitfäden
Konzeption und Implementierung von Advisory-Modellen und Beratungsformaten (Trusted Advisor)
Sicherstellung eines nachhaltigen Wissens‑ und Kompetenzmanagements
Einhaltung der normativen Vorgaben der Axians Somnitec AG
Direkte Betreuung eines eigenen strategischen Bestandskundenportfolios als primärer Ansprechpartner
Budgetverantwortung und Umsatzplanung für die eigenen Kunden
Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit
Durchführung regelmässiger Account‑ und Lenkungsausschuss‑Meetings

Requirements

What you’ll need

Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management auf Senior-Level
Branchenerfahrung in der IT (MSP-Umfeld)
Abgeschlossene HF- oder FH-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem oder vergleichbarem Hintergrund
Know-how in strategischer Account Planung und Kundenentwicklung
Erfahrung in Budgetplanung und Umsatzverantwortung
Führungserfahrung inkl. Rekrutierung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Erfahrung in der Konzeption von Advisory- und Beratungsformaten (Trusted Advisor)
Hohes Qualitäts‑, Prozess‑und Strukturverständnis
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Comp & perks

Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 1 Tag pro Woche vor Ort tätig zu sein
25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
Private Unfall-Zusatzversicherung
Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents