Supporto Tecnico di Secondo Livello – Infrastrutture IT

Var Group

Second Level IT Support for managing complex IT infrastructures in a leading service provider. Collaborates with first level support and improves service quality through technical assistance.

Posted 5/16/2026full-timeMilano • 🇮🇹 ItalyMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Gestire il supporto tecnico di secondo livello su infrastrutture IT complesse, garantendo il rispetto degli SLA concordati con i clienti
Analizzare, diagnosticare e risolvere incident e problem, intervenendo su sistemi core e ambienti enterprise
Collaborare con il primo livello per la presa in carico e l’evoluzione dei ticket, fungendo da punto di riferimento tecnico
Operare su ambienti datacenter e on-prem, oltre che su piattaforme cloud pubbliche e private
Documentare le attività svolte, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio

Requirements

What you’ll need

Esperienza (anche parziale) in supporto tecnico di secondo livello su infrastrutture IT
Conoscenza di uno o più ambiti tra quelli precedentemente citati
Buona capacità di analisi e troubleshooting
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Diploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico

Benefits

Comp & perks

Formazione continua, affiancamento tecnico e possibilità di specializzazione su tecnologie avanzate.
Un contesto di lavoro inclusivo, collaborativo e attento alle persone, dove il valore delle competenze è al centro.

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Hard Skills & Tools

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Soft Skills

capacità di analisicollaborazionedocumentazionemiglioramento continuo

Certifications

Diploma tecnicoLaurea a indirizzo informatico