Operatore Assistenza Clienti

Var Group

Customer Support Operator providing first-level assistance focusing on electronic invoicing processes. Collaborating with the team to ensure quality and service continuity.

Posted 5/8/2026full-timeBologna • 🇮🇹 ItalyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;
Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file;
Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste;
Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori;
Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.

Requirements

What you’ll need

Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
Dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file);
Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing ;
Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile);
Disponibilità a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati;
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente ;
Problem solving di base e attenzione ai dettagli ;
Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team ;
Forte senso di responsabilità .

Benefits

Comp & perks

Crescita: Formazione continua e affiancamento on the job.
Ambiente: Un contesto di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Microsoft OfficeWordExcelOutlookWindowsticketing toolscustomer supporthelpdesk

Soft Skills

communication skillscustomer orientationproblem solvingattention to detailinterpersonal skillsteamworkresponsibility