Conseiller Relations Clients, Espagnol

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Managing customer inquiries and providing support for Exaprint. Collaborating within the team to enhance service quality in a hybrid work setting.

Posted 4/17/2026full-timeTunis • 🇹🇳 TunisiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gestion des demandes clients
Gestion des contacts entrants
Identifier et qualifier la nature de la demande clients
Apporter une réponse rapide et claire au client
Résoudre le contact avec la notion du moindre effort client
Trouver une solution au sein de l'équipe Front
Savoir escalader au Back si besoin
Conseil sur les différents produits de la gamme
Reporter dans la CRM les demandes avec suivi ou action à mener
Affectation dans le bon segment
Accompagnement et présentation du site et des outils
Remonter les dysfonctionnements récurrents
Proposer de nouvelles solutions utilisateurs & clients
Proposer des ajustements de procédures, d'outils...
Partager ses connaissances avec son équipe

Requirements

What you’ll need

Bon niveau d’Espagnole
Avoir l'esprit commercial
Polyvalence & Capacité de synthèse
Connaissance de la procédure accueil nouveaux clients
Maîtrise de soi et aptitude à gérer les clients difficiles
Bonne élocution, sourire et empathie
Être critique, précis et constructif
Esprit d'initiative

Benefits

Comp & perks

Excellente gestion des demandes clients
Bonne gestion de l'information
Esprit d'équipe & Capacité d'adaptation
Amélioration continue

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

esprit commercialpolyvalencecapacité de synthèsemaîtrise de soiaptitude à gérer les clients difficilesbonne élocutionempathieesprit d'initiativecritiqueprécis