Proveer servicios de soporte de primera línea en un entorno de Digital Workplace
Gestionar todas las interacciones de usuario (teléfono, portal de tickets, chat, mensajería)
Proveer orientación y soporte a los usuarios sobre servicios, software y aplicaciones
Seguimiento y resolución de incidentes y solicitudes de usuarios
Soporte y administración de estaciones de trabajo (Windows 10 y superiores)
Soporte en aplicaciones de Office (Office 2016 y superiores)
Ejecutar tareas básicas relacionadas con la gestión de cuentas, configuración de red y protocolos

Requirements

5-7 años de experiencia
Título de Bachelor en IT o campo relacionado
Inglés (C1) (obligatorio)
Francés (C1) (obligatorio)
Buena conocimiento de soporte y administración de Workstation
Conocimiento básico de entornos de servidor Windows/Linux y Active Directory
Habilidades analíticas y de resolución de problemas

Benefits

Horarios flexibles
Tecnologías más punteras
Modalidad de trabajo presencial, teletrabajo o mixta

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

soporte de primera líneagestión de cuentasconfiguración de redprotocolosWindows 10Office 2016entornos de servidor Windowsentornos de servidor LinuxActive Directoryresolución de problemas

Soft Skills

habilidades analíticasresolución de problemas

Certifications

Título de Bachelor en IT