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カスタマー・エクスペリエンス スペシャリスト
Telexistence Inc.Customer Experience Specialist position focusing on supporting and optimizing solutions for convenience stores. The role involves collaborating with related departments for operational improvement.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong problem-solving capabilities through timely on-site visits and effective communication with diverse stakeholders. Proficient in analyzing operational efficiency and implementing process improvements using data-driven insights.
Highest-signal resume keywords
KPI MeasurementData AnalysisProblem-SolvingCommunication SkillsDocument Creation
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
ExcelGoogle SpreadsheetPowerPointData InputOperational Efficiency Analysis
Soft Skills
Problem-Solving MindsetProactive ApproachCollaborationAdaptability
Industry Keywords
Solution ImplementationProcess ImprovementClient CommunicationStakeholder Engagement
About the role
Key responsibilities & impact- 担当店舗へのソリューション導入・運用支援、現場で発生した課題の抽出と関連部署を巻き込んだ解決プランを実行する
- 導入後のオペレーション効率を測定するKPIや、店舗業務プロセスの改善の実態を、データと現実の乖離も確認しながら継続的に観察し、安定的な運用を実現する
- 導入後の店舗で発生する課題をタイムリーに察知して関連部署にフィードバックし、迅速に解決する
- TX GHOST導入による経済効果やオペレーション効率化の分析結果を、クライアント（小売店事業主）言語に落とし込んで説明することで、現場を巻き込んだプロセス改善を主導する
- 担当店舗の現地訪問、国内出張を伴うクライアントとの定例会議を設定、運営する必要な社内外向けのマニュアルやホワイトペーパー等のドキュメントを作成する
Requirements
What you’ll need- Excel(Google Spreadsheet)、PowerPointを使った文書作成
- Excel(Google Spreadsheet)でのデータ入力
- 課題解決のためにタイムリーに現場訪問するフットワークや、未経験の業務に怖じないチャレンジ精神、行動力
- 異なる利害をもつ複数の関係者間（現場スタッフ、顧客、社内各部署など）を巻き込み、共通の目標を達成するコミュニケーション能力
- 当社のミッションを理解し、自分の仕事に落とし込むことができる力
Benefits
Comp & perks- None specified 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score