After Sales Service Specialist – North Africa

STEIN Automation GmbH & Co. KG

After Sales Service Specialist managing customer communication regarding after sales services in North Africa. Collaborating with teams to optimize service processes and enhance customer satisfaction.

Posted 7/29/2026full-timeRoding • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in After-Sales Services and customer communication, with a strong focus on service process optimization and customer satisfaction. Proficient in managing international bids and technical clarifications while coordinating operational service activities.

Highest-signal resume keywords

Kundenservice ErfahrungAfter Sales UnterstützungMS Office KenntnisseSAP KenntnisseTechnische Produktkenntnisse

ATS Keywords

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Hard Skills

Wirtschaftsingenieurwesen AbschlussIndustriekaufmann/-frau AusbildungTechnische KenntnisseAngebotserstellungMachbarkeitsbewertung

Soft Skills

Starke KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeitLösungsorientierte ArbeitsweiseProaktive Arbeitsweise

Industry Keywords

After-Sales-ServicesKundenzufriedenheitServiceprozesseInternationale ReisenErsatzteilmanagement

About the role

Key responsibilities & impact

Tägliche Kommunikation mit Kunden in Nordafrika zu After-Sales-Services verwalten
Als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Auftragsmanagement und Technik fungieren
Internationale Ausschreibungen und Machbarkeitsbewertungen vorbereiten und unterstützen
Service- und Wartungsangebote erstellen und bearbeiten, einschließlich kaufmännischer und technischer Klärung
Angebote für Ersatzteile erstellen und verwalten
Kunden während Vor-Ort und virtuellen Kundengesprächen unterstützen
Tägliche operative Serviceaktivitäten koordinieren
Projekte zur Optimierung der Serviceprozesse und zur Expansion des Servicegeschäfts vorantreiben
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceleistung leisten

Requirements

What you’ll need

Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) mit zusätzlicher Qualifikation als Betriebswirt und relevanten Berufserfahrungen
Erste technische Kenntnisse und Interesse an technischen Produkten
Erfahrung im Kundenservice, After Sales oder Vertriebsunterstützung
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
Bereitschaft zu internationalen Reisen
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Comp & perks

Attraktive zusätzliche finanzielle Benefits wie Urlaubsvergütung und Gesundheitsbonus
Zulage für die betriebliche Altersversorgung und Einkommensschutz
Individuelle Förderung durch die Mühlbauer Akademie mit internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen
Mitarbeiterveranstaltungen (z.B. Weihnachtsfeier, Besuch eines Volksfestes und Grillen)
Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für vorübergehende Einsätze im Ausland
Im Standort Roding erwarten Sie zudem: preisgünstige Mahlzeiten in der Betriebskantine, Fitnessraum kostenfrei für Mitarbeiter