Customer Support Specialist

Solvo Global

Customer Support Specialist providing consumer support through email and calls at SOLVO S.A.S. Focused on customer satisfaction and payment management in a remote setting.

Posted 4/14/2026full-timeRemote • 🇨🇴 ColombiaJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Primer punto de contacto con consumidores vía correo electrónico
Gestión de voicemails y apoyo en llamadas entrantes cuando sea necesario
Atención y seguimiento de cuentas en mora, brindando educación y soporte al consumidor
Documentación clara y precisa de cada interacción en el sistema
Identificación y escalamiento de situaciones sensibles o complejas
Negociación efectiva con los consumidores, manteniendo un trato profesional, táctico y persistente

Requirements

What you’ll need

1 a 2 años de experiencia en Customer Service y/o Collections
Buen manejo de comunicación escrita y verbal
Capacidad de organización y multitarea
Orientación al cliente y a resultados
Estudios Baccalaureate / Middle Education
Inglés - Avanzado

Benefits

Comp & perks

100% remoto
Horario: Lunes a viernes

ATS Keywords

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Soft Skills

comunicación escritacomunicación verbalorganizaciónmultitareaorientación al clienteorientación a resultadosnegociación efectivatrato profesionaltácticopersistente

Certifications

BaccalaureateMiddle Education