Service Manager

Sofka Technologies

Service Manager leading operational service management with a focus on service quality in Ecuador. Opportunity for growth and professional development in a tech alliance environment.

Posted 5/19/2026full-timeQuito • 🇪🇨 EcuadorMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

gestión de servicios operativosgestión de Acuerdos de Nivel de Servicioplanificación de capacidadmonitoreo de KPIsgestión administrativagestión financieramitigación de riesgosmejoras continuas

Soft Skills

liderazgomentoríaresolución de problemascontinuidad del conocimiento

Industry Keywords

SLAsKPI

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar la definición, monitoreo y actualización de SLAs.
Ejecutar la gestión administrativa y financiera de las operaciones.
Identificar y mitigar riesgos, detonar mejoras continuas.
Supervisar y guiar a los colaboradores mediante mentorías.
Fomentar la continuidad del conocimiento técnico y operativo.

Requirements

What you’ll need

Sólida experiencia liderando la gestión de servicios operativos.
Experiencia en gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
Conocimiento en planificación de capacidad y monitoreo de KPIs.
Visión integral para el manejo administrativo y financiero.
Dominio en tecnología y capacidad de resolución.

Benefits

Comp & perks

Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa.
Oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
Programa KaizenHub diseñado para potenciar tus talentos.
Mentorías y coaching a través de Sofka U.
Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.