Service Manager

Sofka Technologies

Service Manager leading operational service management with a focus on service quality in Ecuador. Opportunity for growth and professional development in a tech alliance environment.

Posted 5/19/2026full-timeQuito • 🇪🇨 EcuadorMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar la definición, monitoreo y actualización de SLAs.
Ejecutar la gestión administrativa y financiera de las operaciones.
Identificar y mitigar riesgos, detonar mejoras continuas.
Supervisar y guiar a los colaboradores mediante mentorías.
Fomentar la continuidad del conocimiento técnico y operativo.

Requirements

What you’ll need

Sólida experiencia liderando la gestión de servicios operativos.
Experiencia en gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
Conocimiento en planificación de capacidad y monitoreo de KPIs.
Visión integral para el manejo administrativo y financiero.
Dominio en tecnología y capacidad de resolución.

Benefits

Comp & perks

Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa.
Oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
Programa KaizenHub diseñado para potenciar tus talentos.
Mentorías y coaching a través de Sofka U.
Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestión de servicios operativosgestión de Acuerdos de Nivel de Servicioplanificación de capacidadmonitoreo de KPIsgestión administrativagestión financieramitigación de riesgosmejoras continuas

Soft Skills

liderazgomentoríaresolución de problemascontinuidad del conocimiento