Analista de Suporte Técnico – Junior

Sioux digital 1:1

Technical Support Analyst for a major financial client in São Paulo. Responsibilities include ticket handling, customer meetings, system testing, and platform configuration.

Posted 5/19/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web.
Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções.
Realização de testes de sistemas.
Realização de atividades de configuração da plataforma.
Criação de relatórios nas plataformas sob demanda.
Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês.

Requirements

What you’ll need

Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da informação.
Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB.
Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros).
Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal.
Inglês intermediário para leitura e escrita.
Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês.
Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web.
Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc).
Boa organização e capacidade de priorização.
Diferenciais: Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs; Inglês intermediário para escrita e conversação.

Benefits

Comp & perks

🍱 Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!
👩‍⚕️ Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.
🏡 Auxílio home-office: para você investir no seu office enquanto está de home.
🍩 Day off de aniversário.
E tem ➕ 👩‍💻 Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês.
Participar de grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil.
🔝Dia a dia bem dinâmico.
🤝Envolvimento com parceiros internacionais.
📈Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira.
🌍Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

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Soft Skills

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