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Caseworker – Bilingual
Recruiting.comCaseworker providing patient and provider support in pharmaceutical commercialization services. Focus on communication and resolution of inquiries while maintaining comprehensive documentation.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client inquiries and providing timely resolutions. Proficient in administrative support and communication, with a focus on attention to detail and problem-solving in a bilingual environment.
Highest-signal resume keywords
Customer ServiceAdministrative SupportBilingual (French/English)Problem SolvingAttention to Detail
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Administrative ProcessesTransaction ApprovalClient Follow-UpData EntryRecord Keeping
Soft Skills
MultitaskingCommunicationClient Relationship Management
Tools & Technologies
Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Outlook
Industry Keywords
Human ResourcesCustomer ServiceMedical FieldPharmaceutical Field
About the role
Key responsibilities & impact- Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients
- Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers
- Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire
- Maintenir la communication avec le client jusqu'à ce que la demande soit résolue
- Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus des RH
- Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions
- Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l'entreprise
- Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants
- Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs besoins
- Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels
Requirements
What you’ll need- Une formation générale dans des domaines comme l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l'informatique ou des domaines similaires
- Généralement acquise au terme d'un programme de quatre ans avec obtention d'un baccalauréat ou d'une combinaison équivalente d'expérience et de formation
- Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d'administration des RH ou de service à la clientèle est requise
- Bilingual (French/ English) an asset
- Ability to multitask
- Attention to detail
- Strong Problem solving skills
- Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset
- Working knowledge of Word, Excel and Outlook
Benefits
Comp & perks- Medical, dental, and vision care
- Comprehensive suite of benefits for physical, emotional, financial, and social aspects of wellness
- Support for working families (backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage)
- Family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave
- Various training programs, professional development resources, mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities