Customer Service, Italiano
RAS España
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Granollers • Spain
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About the role
- Atención al cliente en italiano, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de forma eficiente.
- Soporte al comercial asignado, colaborando en el seguimiento de clientes y gestión de pedidos.
- Realización de llamadas a clientes inactivos para reactivar el consumo.
- Llamadas de prospección a nuevos clientes potenciales.
- Registro y actualización de la información de clientes en el CRM.
Requirements
- Estudios mínimos de FP o grado relacionado con Atención al Cliente.
- Mínimo 1–2 años en posiciones de atención al cliente o soporte multicanal.
- Italiano fluido (oral y escrito) imprescindible; español nativo o alto.
- Inglés valorable.
- Manejo de CRM y sistemas de tickets, herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace).
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, y actitud proactiva.
Benefits
- Contrato indefinido.
- Horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h, viernes intensivo.
- Teletrabajo 4 días y 1 día presencial.
- Formación inicial y desarrollo profesional en un entorno internacional y multicultural.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Atención al ClienteSoporte multicanalGestión de pedidosRegistro de informaciónProspección de clientesFluidez en italianoFluidez en españolFluidez en inglésManejo de CRMManejo de sistemas de tickets
Soft Skills
Trabajo bajo presiónTrabajo en equipoActitud proactiva
Certifications
FP o grado relacionado con Atención al Cliente