port-neo - THE CX-AGENCY

Senior Projektmanager, CRM

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Location: Germany

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Job Level

Senior

About the role

  • Eigenverantwortliche Beratung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen rund um CRM-Strategien, E-Mail-Marketing, Marketing Automation und datengetriebene Kampagnen.
  • Ganzheitliche Steuerung von CRM-Projekten – von Kick-off über Konzeption und Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Maßnahmen.
  • Kund:innenverantwortung für ein definiertes Kundenportfolio, inkl. regelmäßiger Status- und Optimierungstermine sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
  • Konzeption, Planung und Umsetzung von E-Mail-Kommunikation, Automationen und segmentbasierten Customer Journeys.
  • Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey.
  • Performance-Analyse und Reporting von CRM-Kampagnen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions) inkl. Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Beratungsterminen.
  • Aktive Weiterentwicklung der CRM-Setups unserer Kund:innen durch Identifikation von Optimierungspotenzialen, Testing neuer Ansätze und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Effizienz und Customer Experience.
  • Sicherstellung von Dokumentation, Testing und Qualitätssicherung neuer Prozesse, Workflows und Systeme.
  • Budget- und Zeitverantwortung für die betreuten Projekte.
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen inkl. Abstimmung mit internen Teams.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Marketing-Automation-Umfeld sowie im Projektmanagement und in der Projektsteuerung.
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude an der Entwicklung wirkungsvoller, datengetriebener Kampagnen.
  • Sehr gutes Verständnis von Online- und E-Mail-Marketing, Customer Journeys und Performance-Kennzahlen.
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
  • Sicheres Auftreten in Kundenterminen, Workshops und Präsentationen.
  • Hohe Teamorientierung, Zuverlässigkeit und Offenheit für neue Tools, Technologien und Arbeitsweisen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse.
Benefits
  • Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Leistungsbereich.
  • Eine faire Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft.
  • JobRad, ÖPNV-Ticket, Sachbezug oder Urban Sports Club können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein.
  • Freu dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Merch 🎉
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
CRM-StrategienE-Mail-MarketingMarketing Automationdatengetriebene KampagnenPerformance-AnalyseReportingCustomer JourneysTestingQualitätssicherungProjektmanagement
Soft Skills
BeratungsstärkeKommunikationsstärkestrukturierte Arbeitsweisedienstleistungsorientierte ArbeitsweiseTeamorientierungZuverlässigkeitOffenheit für neue ToolsEigenverantwortlichkeitFreude an der EntwicklungKommunikationstalent