Técnico de Atención al Cliente – Contratas, Construcción

Once For All

Customer Service Technician managing contractor inquiries for construction projects at Nalanda Global. Responsible for documentation validation and customer support while ensuring project quality and adherence.

Posted 5/26/2026full-timeMadrid • 🇪🇸 SpainMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gestión de altas y modificaciones.
Creación y modificación de obras, proyectos y usuarios en operator.
Revisión de la información proporcionada por el contratista para asegurar su correcta configuración.
Realización de correcciones de validaciones cuando el cliente lo solicite.
Comunicación con el contratista para solicitar documentos adicionales o aclaraciones.
Resolución de incidencias, dudas, consultas y solicitudes de los contratistas.
Seguimiento de casos hasta su cierre.
Colaboración directa con el KAM para mantener la fidelización del cliente.
Apoyo en tareas de coordinación y comunicación para mejorar la calidad del servicio.
Registro y seguimiento de casos mediante Salesforce.
Atención telefónica a través de Aircall.
Manejo de plataformas internas para la gestión de obras y documentación.

Requirements

What you’ll need

Valorable disponer de certificado de discapacidad en vigor igual o superior al 33%.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte operativo o gestión administrativa.
Valorable experiencia en sectores relacionados con contratistas, CAE o PRL.
Manejo de herramientas, Salesforce.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un alto volumen de solicitudes.
Habilidades comunicativas, actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office.

Benefits

Comp & perks

Compensación competitiva y paquete de beneficios.
Modalidad de Trabajo: Híbrida.
Retribución flexible.
Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestión administrativaatención al clientesoporte operativoresolución de incidenciasvalidacionescoordinacióngestión de obrasdocumentación

Soft Skills

comunicacióntrabajo en equipoactitud proactivacapacidad para trabajar bajo presión

Certifications

certificado de discapacidad