Customer Support Specialist

nShift

Customer Support Specialist at nShift connecting clients with transport providers and IT teams. Handling inquiries related to shipping software and ensuring excellent customer service.

Posted 6/3/2026full-timeTilburg • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSenior💰 €40,000 - €50,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Jij bent de verbinding tussen onze klanten, vervoerders, IT-partijen en de nShift-organisatie
Je beantwoordt diverse vragen over onze verzendsoftware per telefoon, via ons ticketsysteem (Zendesk), of per e-mail
Je zorgt ervoor dat klanten tijdig, correct en vriendelijk worden geholpen
Intern vertegenwoordig je de klant en extern vertegenwoordig je nShift in je communicatie

Requirements

What you’ll need

Je beheerst de Nederlandse taal (minimaal B2)
Je communiceert vloeiend in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Je kunt technische aspecten van een probleem samenvatten en doorzetten naar een developer
Je weet soepel te schakelen tussen klantgerichte communicatie en technische interne communicatie gebaseerd op data
Je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in hoe transport en logistiek samenkomen met IT
Je krijgt energie van veel contact met verschillende partijen

Benefits

Comp & perks

Uitstekende arbeidsvoorwaarden, passend bij je (werk)ervaring
Zorgvuldig inwerktraject met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

klantgerichte communicatietechnische communicatiesamenwerkennieuwsgierigheidinteresse in transport en logistiekvriendelijkheidprobleemoplossend vermogenflexibiliteitcommunicatieve vaardighedenenergie van contact