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Senior Service Designer

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Location Type: Hybrid

Location: Lima • Peru

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Job Level

Senior

About the role

  • Buscamos un/a Service Designer para sumarse a un proyecto principal en billeteras digitales de Perú.
  • Es una posición 100% enfocada en este producto, con fuerte orientación a ejecución, análisis y comunicación.
  • El rol requiere profesionales con experiencia en billeteras digitales, medios de pago y/o banca, acostumbrados a trabajar en entornos corporativos, con múltiples stakeholders.

Requirements

  • Mínimo 2 años comprobables de experiencia como Service Designer (excluyente).
  • Contar con experiencia previa en roles como UX designer o Design researcher.
  • Experiencia en billeteras digitales, medios de pago, banca o grandes empresas.
  • Experiencia previa en research (cualitativo y/o cuantitativo).
  • Manejo fluido de herramientas como PowerPoint / PPT, Miro u otras herramientas de trabajo colaborativo y visualización.
  • Entendimiento del negocio y capacidad para traducir necesidades estratégicas en soluciones accionables.
  • Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, diseño de hipótesis y validación de soluciones.
  • Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
  • Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
  • Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
  • Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
  • Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
  • Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
  • Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.
Benefits
  • 100% Planilla Completa
  • Plan EPS Coberturado al 100%
  • Contrato por 6 Meses (Renovables).
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Oportunidad de Línea de Carrera.
  • Participar en proyectos desafiantes.
  • Capacitación constante
  • Modalidad Híbrida (Según necesidad de cliente, oficinas en Lima, La Molina)
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Service DesignUX DesignDesign ResearchResearch (qualitative and quantitative)Process Mapping (end to end)BlueprintsUser JourneysEcosystem MapsHypothesis DesignUsability Testing
Soft Skills
CommunicationStrategic VisionStorytellingFacilitationCollaborationStakeholder AlignmentAnalytical ThinkingProblem SolvingAdaptabilityEmpathy