Customer Deployment Specialist

MODE

Customer Deployment Specialist responsible for customer operations and improvements at MODE, a growing startup leveraging AI and IoT. Involving supply chain and customer support management with various stakeholders.

Posted 6/24/2026full-timeTokyo • 🇯🇵 JapanMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

オペレーションの標準化と継続的改善の推進
ゲートウェイ・センサー等ハードウェアの需給管理および発注判断
主要センサーのサプライチェーン管理、調達リードタイム把握、ベンダー対応
案件構成定義に基づくキッティング、品質チェック、出荷管理
カスタマーサポート(L1)体制の運用とL2へのエスカレーション設計
外部委託先(Basis社等)パートナーの実務マネジメント
Project Management、Delivery Engineer、Sales、Corporate Adminとの日常連携部門横断の業務プロセス整備と定着化

Requirements

What you’ll need

B2B事業のオペレーション業務における自律的な実務経験(目安3年以上)
複数の社内外関係者を巻き込みながら事実ベースで議論を進める力
業務フローの問題発見、標準化・効率化・自動化を自ら提案・実行する主体性
カスタマーサポート(L1/L2)の運用設計・改善経験
日本語ネイティブレベル、英語ドキュメントの読み書きへの抵抗がないこと

Benefits

Comp & perks

Health insurance
Retirement plans
Paid time off
Flexible work arrangements
Professional development
Equipment allowances

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

オペレーション標準化サプライチェーン管理調達リードタイム管理キッティング品質チェック出荷管理カスタマーサポートプロジェクトマネジメント業務フローの標準化業務の自動化

Soft Skills

自律的な実務経験事実ベースでの議論主体性関係者との連携問題発見能力改善提案能力