Group Customer Care Specialist

Mediaboard

Group Customer Care Specialist responsible for customer support and technical assistance for Mediaboard's clients. Engaging with both Czech and international customers in a hybrid environment.

Posted 6/8/2026full-timePrague • CzechiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

L1 technická podpora a fungování jako klíčový komunikační most mezi zákazníkem a naším vývojem
Psaná a mluvená komunikace s českými a zahraničními klienty
Řešení technických problémů a oříšků spojených s nastavením uživatelských účtů
Úzká spolupráce s obchodníky z Česka i ostatních trhů
Příležitostně zapojení do interních firemních projektů
Držení příležitostné pohotovosti v případě nouze

Requirements

What you’ll need

Máš zkušenost s prací na podobné pozici (zákaznická péče, support)
Řešení složitějších technických dotazů tě nevyvede z míry
Baví tě nové technologie a aktivně se chceš proniknout do nich
Očekáváme proaktivní přístup
Předchozí zkušenost s prací s AI je velkou výhodou
Čeština i angličtina na skvělé úrovni

Benefits

Comp & perks

5 týdnů dovolené + 2 týdny volnějšího režimu o Vánocích na dobití baterek (vyřizujeme jen ty prioritní dotazy)
MacBook a firemní tarif
Výběrová káva
Společné snídaně 2x týdně
Lednice plná dobrot
Mrazák plný nanuků
Vstupenky do divadel a na koncerty
Firemní knihovna
Nejrůznější týmové akce (stěna, deskovky, pivko)
Vzdělávání na lekcích angličtiny přímo z pohodlí kanceláře
Pet-friendly office
Možnost Multisportky

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

komunikační dovednostiproaktivní přístupřešení technických problémů