Analista de Atendimento – Afirmativa PcD

LWSA

Customer Support Analyst providing quality support to e-commerce clients in Brazil. Working in the leading shipping platform and collaborating with a dedicated support team.

Posted 5/4/2026full-timeRemote • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

**🚀 A sua jornada para revolucionar o e-commerce no Brasil começa aqui!**
Que tal vivenciar uma experiência de trabalho que é melhor que a encomenda? No Melhor Envio, o cuidado com os colaboradores está em todos os detalhes. Diariamente, nós tornamos a vida de quem vende online mais simples. E, para chegarmos ainda mais longe, investimos no desenvolvimento, capacitação e bem-estar de quem faz tudo isso acontecer: o #MelhorTime.
🏆 **Somos a plataforma de envios líder no Brasil**
Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional.
O time de **Suporte do Melhor Envio** é responsável pelo **atendimento ao cliente**, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o **apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio**. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa **comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe**.

Requirements

What you’ll need

**📝 ****E para tirar de letra, você precisará:**
- ****Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Ensino médio completo ou cursando superior;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Paciência e ser uma pessoa analítica;
- Atenção aos detalhes;
- Proatividade;
- Empatia e Cordialidade;
- Ser multitarefa;
- Trabalhar em equipe;
- Senso de urgência.
**💌 Vamos amar se você tiver:**
- ****Conhecimento em logística;
- Conhecimento em Pacote Office.

Benefits

Comp & perks

**O que nós oferecemos:**
****🩺 Convênio médico;
🦷 Convênio Odontológico;
🍽️Vale-refeição / vale alimentação;
🍼 Auxílio Creche;
💛 Seguro de Vida;
🤑Programa de participação de lucros-PPR;
🏖️Day Off no mês de aniversário;
💛Seguro de vida;
🏋️‍♀️Wellhub;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
⌚Horário flexível;
🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

atendimento ao clienteconhecimento em logísticaPacote Office

Soft Skills

comunicação verbalcomunicação escritapaciênciaanalíticoatenção aos detalhesproatividadeempatiacordialidademultitarefatrabalho em equipe

Certifications

ensino médio completocursando superior