Analista de Monitoramento, NOC
Lumini IT Solutions
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
GrafanaITSMLinuxPrometheus
About the role
- Responsável pela monitoração da infraestrutura de Rede, servidores, links, banco de dados, aplicações, APIs e serviços de negócio dos clientes, acionamento das áreas de sustentações 24 x7
- Abertura e acompanhamento de chamados em Operadores de Telecomunicações
- Abertura de chamados, preenchimento correto de incidentes, realização de acionamento para as equipes N2, N3 e fornecedores
- Realização de Scalation List
- Abertura de War Room para incidentes críticos, dando visibilidade dos sistemas e serviços com impacto através do monitoramento e testes realizados; redigir linha do tempo das principais ações realizadas para composição de postmorthen, indicadores e KPI
- Realizar disparo de comunicados para clientes com status: inicial do incidente, estágios de ações de contorno ou correção, testes e finalização
- Realização de Checklist diários de atividades de seu turno
- Preenchimento de diário de bordo e passagem de turno.
Requirements
- Formação: Tecnólogo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento, Banco de Dados, afins (Completa / Incompleta)
- Noções básicas de Infraestrutura e ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana e Datadog;
- Ferramenta de ITSM (ter conhecimento em umas delas): GLPI, Jira, Service Now, Remedy, Movidesk, Topdesk, outras;
- Diferencial
- Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Prometheus, DataDog, Dynatrace, etc.)
- Desejável conhecimento básico de ITIL
- Noções de sistemas operacionais (Windows/Linux)
- Conceitos básicos de redes e infraestrutura
Benefits
- Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33,25/dia)
- Vale Refeição ou alimentação nas férias
- Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência)
- Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei)
- OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas
- Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa
- Assistência médica – Porto Seguro – com coparticipação
- Totalpass
- Day-Off de aniversário
- Bonificação de aniversário
- Seguro de Vida
- Assistência Funeral
- Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP)
- Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
monitoramento de infraestruturaanálise de incidentesescalation listchecklist de atividadesdiário de bordosistemas operacionaisconceitos de redesinfraestruturaITILferramentas de monitoração
Soft skills
comunicaçãoorganizaçãotrabalho em equiperesolução de problemasvisibilidade de sistemasredação de relatóriosgestão de tempoatendimento ao clienteproatividadeadaptabilidade