Logcomex

Senior Customer Success Analyst

Logcomex

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Curitiba • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Logcomex Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Tecnologia
  • Comércio Exterior
  • Importação
  • Exportação
  • Negócios Data-Driven A Logcomex é uma empresa inovadora que utiliza inteligência artificial para potencializar as operações de comércio exterior. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas e soluções — incluindo inteligência de embarques, automação operacional e análise de mercado — projetadas para simplificar processos e reduzir os custos operacionais das empresas. Com milhares de clientes e foco em minimizar a complexidade, a Logcomex capacita os usuários com insights estratégicos que impulsionam a tomada de decisão eficiente e a efetividade operacional no mercado global. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤖 Inteligência Artificial 🤝 B2B 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 28 minutos atrás 🏢🏡 Curitiba – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
  • Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
  • Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
  • Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
  • Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 🎯 Requisitos
  • Comércio Exterior - Atuação com Importação;
  • Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
  • Capacidade analítica, orientação a dados;
  • Proatividade, foco, persistência e resiliência.
  • Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e/ou qualitativo para o cliente;
  • Experiência em Customer Success;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente;
  • Experiência em Startup;
  • Conhecimento em SaaS; 🏖️ Benefícios
  • Benefícios Caju no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
  • Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
  • Plano odontológico Odontoprev;
  • Seguro de vida - Metlife;
  • Wellhub;
  • Keikein (plataforma de apoio psicológico);
  • Convênio farmácia Panvel;
  • Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
  • Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
  • Aulas de inglês particulares para liderança e specs nível II para cima;
  • Auxílio Escola/Educação.
  • Mimos: (sim, porque somos destes!)
  • Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;
  • Happy hours, eventos de integração e team buildings;
  • Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa;
  • Parceria com Market 4U e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
  • Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;
  • Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia
  • Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os Loggers se desenvolverem;
  • Massagem in company;
  • Day-off de aniversário;
  • Presente de aniversário;
  • Presentes incríveis a cada ano de Logger;
  • Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Logcomex Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Tecnologia
  • Comércio Exterior
  • Importação
  • Exportação
  • Negócios Data-Driven A Logcomex é uma empresa inovadora que utiliza inteligência artificial para potencializar as operações de comércio exterior. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas e soluções — incluindo inteligência de embarques, automação operacional e análise de mercado — projetadas para simplificar processos e reduzir os custos operacionais das empresas. Com milhares de clientes e foco em minimizar a complexidade, a Logcomex capacita os usuários com insights estratégicos que impulsionam a tomada de decisão eficiente e a efetividade operacional no mercado global. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤖 Inteligência Artificial 🤝 B2B 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 28 minutos atrás 🏢🏡 Curitiba – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
  • Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
  • Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
  • Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
  • Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 🎯 Requisitos
  • Comércio Exterior - Atuação com Importação;
  • Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
  • Capacidade analítica, orientação a dados;
  • Proatividade, foco, persistência e resiliência.
  • Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e/ou qualitativo para o cliente;
  • Experiência em Customer Success;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente;
  • Experiência em Startup;
  • Conhecimento em SaaS; 🏖️ Benefícios
  • Benefícios Caju no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
  • Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
  • Plano odontológico Odontoprev;
  • Seguro de vida - Metlife;
  • Wellhub;
  • Keikein (plataforma de apoio psicológico);
  • Convênio farmácia Panvel;
  • Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
  • Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
  • Aulas de inglês particulares para liderança e specs nível II para cima;
  • Auxílio Escola/Educação.
  • Mimos: (sim, porque somos destes!)
  • Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;
  • Happy hours, eventos de integração e team buildings;
  • Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa;
  • Parceria com Market 4U e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
  • Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;
  • Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia
  • Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os Loggers se desenvolverem;
  • Massagem in company;
  • Day-off de aniversário;
  • Presente de aniversário;
  • Presentes incríveis a cada ano de Logger;
  • Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Logcomex Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Tecnologia
  • Comércio Exterior
  • Importação
  • Exportação
  • Negócios Data-Driven A Logcomex é uma empresa inovadora que utiliza inteligência artificial para potencializar as operações de comércio exterior. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas e soluções — incluindo inteligência de embarques, automação operacional e análise de mercado — projetadas para simplificar processos e reduzir os custos operacionais das empresas. Com milhares de clientes e foco em minimizar a complexidade, a Logcomex capacita os usuários com insights estratégicos que impulsionam a tomada de decisão eficiente e a efetividade operacional no mercado global. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤖 Inteligência Artificial 🤝 B2B 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 28 minutos atrás 🏢🏡 Curitiba – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
  • Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
  • Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
  • Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
  • Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 🎯 Requisitos
  • Comércio Exterior - Atuação com Importação;
  • Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
  • Capacidade analítica, orientação a dados;
  • Proatividade, foco, persistência e resiliência.
  • Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e/ou qualitativo para o cliente;
  • Experiência em Customer Success;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente;
  • Experiência em Startup;
  • Conhecimento em SaaS; 🏖️ Benefícios
  • Benefícios Caju no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
  • Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
  • Plano odontológico Odontoprev;
  • Seguro de vida - Metlife;
  • Wellhub;
  • Keikein (plataforma de apoio psicológico);
  • Convênio farmácia Panvel;
  • Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
  • Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
  • Aulas de inglês particulares para liderança e specs nível II para cima;
  • Auxílio Escola/Educação.
  • Mimos: (sim, porque somos destes!)
  • Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;
  • Happy hours, eventos de integração e team buildings;
  • Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa;
  • Parceria com Market 4U e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
  • Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;
  • Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia
  • Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os Loggers se desenvolverem;
  • Massagem in company;
  • Day-off de aniversário;
  • Presente de aniversário;
  • Presentes incríveis a cada ano de Logger;
  • Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

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Hard skills
inteligência artificialanálise de mercadoautomação operacionalSaaScomércio exteriorimportaçãoexportaçãoorientação a dadosprojetos de resultados quantitativosexperiência em Customer Success
Soft skills
relacionamento com clientescomunicaçãocapacidade analíticaproatividadefocopersistênciaresiliência