Specialist CRM Marketing – Adopción

KPMG España

Specialist in CRM Marketing & Adoption leveraging CRM data for commercial insights and opportunities. Collaborating with teams to enhance marketing processes and promote CRM adoption.

Posted 6/1/2026full-timeMadrid • 🇪🇸 SpainMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing
Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365
Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales
Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos
Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales
Definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio
Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua
Dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo
Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada
Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM
Priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio
Coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias)
Interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua
Identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM

Requirements

What you’ll need

3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.
Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.)
Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.
Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).
Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercia.
Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.
Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.
Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos.
Nivel de inglés alto.

Benefits

Comp & perks

Un gran ambiente de trabajo , tanto dentro como fuera de la oficina
Oportunidades internacionales y red de contactos global
Formación continua y plan de carrera a tu medida
Salario competitivo y plan de remuneración flexible
31 días laborables de vacaciones
La tarde de tu cumpleaños libre
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CRMMicrosoft Dynamics 365analítica avanzadatransformación digitaldefinición de procesos de Marketinggestión de KPIsidentificación de mejorasimplementación de evolutivosconexión de datos de CRMdespliegue de casos de uso de IA

Soft Skills

capacidad analíticainterlocucióncoordinacióndinamización de comunidadespriorizacióncomunicación continuatrabajo en equipoadaptabilidadproactividadorientación a resultados