Conseiller Relation Client, BMW Finance

Konecta

Conseiller(e) relation client au sein de BMW Finance, traitant les demandes des clients pour la location ou le financement de véhicules. Gérant les mails et appels entrants après formation aux procédures.

Posted 5/22/2026full-timeSchiltigheim • 🇫🇷 FranceJuniorMid-Level💰 €1,867 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Traiter les mails des clients ayant un dossier de location ou de financement d’un véhicule
Apporter une réponse adaptée aux besoins des clients concernant la gestion de contrat, sinistres, recertifications, etc.
Après maîtrise des outils, gérer les appels entrants et répondre à diverses demandes d’information et de modifications de dossier

Requirements

What you’ll need

Aisance relationnelle
Empathie
Sens de l'écoute et d'analyse
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
Formation idéalement bac+2/3
Expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office
Capacité de comprendre et expliquer des éléments chiffrés d'un dossier de financement

Benefits

Comp & perks

Primes de performances évolutives (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
Tickets restaurant
Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
Un management de proximité
Convivialité d'équipe
Mutuelle entreprise - Cadre de travail agréable et convivial

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Soft Skills

aisance relationnelleempathiesens de l'écouteanalyse

Certifications

bac+2bac+3