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KLA

Customer Service Engineer – JASM

KLA

Customer Service Engineer supporting semiconductor manufacturing at KLA and providing customer support. Join a fast-paced global team in a unique international career opportunity.

Posted 5/9/2026full-timeHsinchu • 🇹🇼 TaiwanMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact
  • 通過動手診斷和問題解決來評估、分析和解決複雜半導體設備上的技術問題
  • 執行預防性維護、維修和部件更換,以確保設備的可靠性並最小化停機時間
  • 理解機械、電氣和軟件系統之間的相互作用,支持系統性能和穩定性
  • 使用受訓的專業知識和創新解決設備問題
  • 與地區和全球團隊密切合作,解決問題並提高系統性能
  • 向客戶提供及時的專業支持,幫助他們維持穩定的作業並建立長期的合作關係
  • 準備清晰簡明的服務報告,記錄設備狀態,並分享見解以支持團隊學習和持續改進
  • 分析系統日誌和性能數據,確定根本原因並提出改進建議
  • 參加內部和客戶培訓課程,保持對產品更新和行業趨勢的了解
  • 前往客戶現場進行安裝、升級、培訓或緊急支持需求
  • 管理退貨授權(RMA)流程,以確保退貨、換貨和維修的及時準確處理
  • 遵循所有安全協議,並確保在服務活動中遵守公司和客戶的標準

Requirements

What you’ll need
  • 開放給應屆畢業生或具有半導體設備維護及升級、現場服務及技術故障排除經驗的候選人
  • 能夠用英語進行清晰有效的技術討論
  • 能夠在全球快速變化的團隊環境中工作,並具備強大的適應能力和協作能力
  • 熟悉半導體晶圓廠客戶服務操作,包括設備問題解決和跨部門合作的經驗是加分項

Benefits

Comp & perks
  • 提供有競爭力的福利和獎勵計劃
  • 反映我們對包容性環境的承諾

ATS Keywords

✓ Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
半導體設備維護技術故障排除預防性維護部件更換系統性能分析根本原因分析服務報告撰寫設備安裝設備升級系統日誌分析
Soft Skills
問題解決能力適應能力協作能力清晰有效的溝通客戶支持團隊合作持續改進創新思維時間管理專業支持