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IRIUM

Especialista de Soporte L1

IRIUM

Support Specialist L1 providing IT support in a remote role for IRIUM. Seeking someone fluent in Italian and English with experience in ticketing systems.

Posted 7/10/2026full-timeRemote • 🇪🇸 SpainJuniorMid-Level💰 €25,000 - €38,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates fluency in Italian and professional English, with practical knowledge of ITSM ticketing tools and a basic understanding of ITIL processes. Strong communication skills and a customer service-oriented mindset are essential for effective problem resolution and documentation.

Highest-signal resume keywords
L1 Support ExperienceFluent ItalianProfessional EnglishITSM Tools KnowledgeBasic ITIL Understanding

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
L1 SupportService Desk SupportApplication SupportTicketing ToolsITIL Processes
Soft Skills
Communication SkillsCustomer Service OrientationProblem-Solving Ability

Tech Stack

Tools & technologies
ITSM

About the role

Key responsibilities & impact
  • Prepararte para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.
  • Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte.

Requirements

What you’ll need
  • 1 – 3 años de experiencia en un puesto de soporte L1/Service Desk/soporte de aplicaciones.
  • Italiano fluido e inglés profesional (escrito y hablado).
  • Conocimiento práctico de herramientas de ticketing/ITSM.
  • Comprensión básica de los procesos ITIL.
  • Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al servicio al cliente.
  • Capacidad para seguir procedimientos estructurados de resolución de problemas y estándares de documentación.

Benefits

Comp & perks
  • Contratación indefinida con IRIUM.
  • Buen clima laboral.
  • Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
  • Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...