Junior Helpdesk
IRIUM
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Barcelona • 🇪🇸 Spain
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Junior
About the role
- Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario.
- Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos.
- Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos.
- Configuración de cuentas para nuevos empleados.
- Desactivación de cuentas de empleados que dejen la empresa.
- Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
- Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets.
- Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas.
- Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos.
- Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos.
- Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos.
Requirements
- Experiencia de al menos 6 meses en posiciones similares.
- Conocimientos en informática.
- Capacidad para gestionar documentación y disposición a aprender.
- INDISPENSABLE contar con al menos un nivel alto de inglés.
- Disponibilidad para acudir presencialmente a las oficinas del cliente (zona Carrer de Bailén), en función de la necesidad.
- Flexibilidad para cubrir ausencias puntuales.
Benefits
- Contratación indefinida directamente con nosotros.
- Modalidad de trabajo hibrida en Barcelona.
- Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
- Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
- 23 días de vacaciones.
- Buen clima laboral.
- Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
- Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestión de accesosconfiguración de cuentasdocumentación de procedimientosresolución de ticketsgestión de incidenciasasignación de rolesmodificación de permisoscumplimiento de políticas de seguridaddetección de actividades sospechosaspriorización de tickets
Soft skills
capacidad para gestionar documentacióndisposición a aprendercolaboraciónflexibilidadresolución eficientegestión del tiempocomunicacióntrabajo en equipoadaptabilidadatención al detalle