Manager

• Gestión integral del servicio: Actuar como punto de contacto principal con el cliente, asegurando la correcta prestación de todos los servicios de ciberseguridad contratados.
• Coordinación del SOC: Supervisar las operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad, incluyendo monitorización 24/7, detección y respuesta a incidentes, alerta temprana y vigilancia digital entre otros.
• Gestión de servicios de protección de datos: Coordinar la operación de soluciones Netskope y protección sobre entornos Microsoft Office 365.
• Reporting y métricas: Centralizar y elaborar reportes técnicos del servicio, gestionando KPIs, KRIs, indicadores de rendimiento y cumplimiento de SLAs.
• Mejora continua: Identificar oportunidades de optimización del servicio y proponer mejoras proactivas.
• Gestión de incidentes críticos: Supervisar la coordinación de la respuesta ante incidentes de seguridad de alto impacto, asegurando la comunicación efectiva con el cliente.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que los servicios se prestan conforme a los requisitos y las políticas de seguridad del cliente.

Service Manager – Ciberseguridad

Transaction Manager

Configuration Manager

Labor Law Manager

Data Delivery Manager