Agente Bilingüe

Human Quality

Join Human Quality as a bilingual agent supporting clients in both English and Spanish. Responsible for resolving issues, managing time effectively, and developing team strategies.

Posted 5/23/2026full-timeMonterrey • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar soporte efectivo y atento a clientes en ambos idiomas.
Solucionar problemas de manera rápida y eficaz.
Gestionar el tiempo de forma eficiente para cumplir con las metas establecidas.
Promover un ambiente de trabajo ético y colaborativo.
Desarrollar y aplicar habilidades de liderazgo en situaciones críticas.
Supervisión y seguimiento de grupo de colaboradores internos.
Seguimiento y registros de asistencia, entrenamientos, etc.
Creación de estrategias para colaboración, integración y desempeño del equipo.

Requirements

What you’ll need

Dominio del idioma inglés y español.
Demostrada adaptabilidad en ambientes cambiantes.
Capacidad para trabajar en colaboración o equipo.
Foco claro en la atención y satisfacción al cliente.
Ética e integridad en todas las acciones.
Conocimientos técnicos básicos relacionados con el producto o servicio.
Habilidades gerenciales para coordinar actividades y tareas.

Benefits

Comp & perks

Prestaciones superiores a las de la ley.
Un horario de oficina flexible que se adapta a tus necesidades.
Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Un ambiente de trabajo híbrido que combina lo mejor de ambos mundos.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

conocimientos técnicos básicos

Soft Skills

atención al clienteadaptabilidadtrabajo en equipoéticaintegridadliderazgogestión del tiempocolaboraciónsupervisióncoordinación