Technical Support Manager – m/w/d
Hermann Sewerin GmbH
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Gütersloh • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Gestaltung und Weiterentwicklung von Support-Prozessen
- Entwicklung und Koordination moderner Support-Tools
- Aktive Mitgestaltung des First-Level-Supports
- Prozessbasierte Produktverbesserung durch Analyse von Supportanfragen
- Implementierung neuer Support-Prozesse in der bestehenden System- und Toollandschaft
- Schnittstelle zum Produktmanagement
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Techniker/Meister oder abgeschlossenes technisches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Service
- Konzeptionelles Denken und serviceorientiertes Handeln
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch verhandlungssicher und Englisch sicher in Wort und Schrift
- Interesse an KI-Anwendungen im Support
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Selbstorganisation
Benefits
- 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Interne und externe Weiterbildungen
- Attraktive Vergütung und 13. Gehalt
- Hochwertige technische Ausstattung und ergonomische Möbel
- Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events und zusätzlichem Betriebsruhe zu Weihnachten
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
technischer SupportSupport-ProzesseSupport-ToolsProzessverbesserungAnalyse von SupportanfragenImplementierung von Prozessentechnische AusbildungTechnikerMeistertechnisches Studium
Soft skills
konzeptionelles Denkenserviceorientiertes HandelnKommunikationsfähigkeitTeamgeistSelbstorganisation