Analista de CRM Sênior – B2B

Grupo OLX

CRM Senior Analyst managing B2B relationships for OLX Group, leading communication strategies and engagement lifecycle while leveraging data analysis and automation tools.

Posted 5/25/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

CloudSQLTableau

About the role

Key responsibilities & impact

Como Analista de CRM Sênior (B2B), você será o(a) dono(a) da estratégia de relacionamento com os nossos parceiros de negócios (lojas de veículos, locadoras, imobiliárias, corretores de imóveis e incorporadoras).
Desenhar, arquitetar e liderar a estratégia de comunicação de ponta a ponta para o público B2B, garantindo consistência e personalização cross-channel (E-mail, Push, In-app, WhatsApp e Web).
Gerenciar o ciclo de vida do cliente B2B (Ativação, Engajamento, Monetização e Retenção/Win-back), identificando gaps de receita e propondo soluções proativas de forma autônoma.
Estruturar relatórios estratégicos, sintetizar dados complexos em apresentações de alto impacto e participar ativamente de agendas executivas, defendendo teses de CRM e apresentando planos de ação estruturados.
Traduzir métricas operacionais de CRM (CTR, CTOR, taxas de entrega) em indicadores macro de negócio.
Liderar comitês e projetos transversais conectando os times de Produto, Engenharia de Dados, BI e a força de Vendas para viabilizar integrações técnicas e inteligência de dados comerciais.
Atuar como referência técnica do time no uso de ferramentas avançadas de automação (ex: Braze, Salesforce Marketing Cloud), desenhando fluxos de automação hiperpersonalizados, testes A/B complexos e uso de dados em tempo real (triggers).
Disseminar as melhores práticas de CRM B2B no time, elevando a barra de qualidade criativa, analítica e de processos da área.

Requirements

What you’ll need

Vivência na área de CRM, Marketing de Retenção ou Growth, com sólida experiência navegando no mercado B2B, plataformas horizontais, marketplaces ou modelos SaaS (conhecer a dor do cliente corporativo/corretor/lojista é fundamental).
Experiência avançada na arquitetura de campanhas em ferramentas de ponta são diferenciais (com preferência por Braze ou Salesforce Marketing Cloud). Lógica avançada de árvore de decisão e jornadas automatizadas.
Capacidade de analisar bases de dados volumosas. Domínio na leitura em ferramentas de visualização (Looker, Tableau ou PowerBI) e Excel Avançado.
Habilidade de storytelling de negócios para traduzir o tecniquês do CRM em valor financeiro e operacional para stakeholders não técnicos e executivos.
Conhecimento prático em HTML/CSS para e-mail e consultas básicas em SQL para autonomia em segmentação de dados.
Graduação concluída em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Benefits

Comp & perks

Remuneração compatível com o mercado
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Previdência Privada
Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades
Auxílio alimentação
Aconselhamento financeiro
Clube de vantagens
Auxílio Home Office
Auxílio Mobilidade
Auxílio Criança
Seguro de Vida
Licenças estendidas
Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar
Empréstimo consignado com taxas reduzidas

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

CRMMarketing de RetençãoGrowthArquitetura de campanhasHTMLCSSSQLAnálise de dadosVisualização de dadosExcel Avançado

Soft Skills

LiderançaComunicaçãoStorytellingAnálise críticaAutonomiaCriatividadeColaboraçãoProatividadeApresentaçãoEstratégia