Helpdesk Agent

GRNET - Greek Research & Technology Network

Helpdesk agent for EDYTE SA supporting academic and research community with digital services. Responsibilities include user assistance and application functionality confirmation.

Posted 7/7/2026part-timeAthens • 🇬🇷 GreeceMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong communication skills in both written and verbal forms, alongside proficiency in providing first-level technical support and user assistance. Capable of using modern tools for effective service delivery and committed to continuous knowledge and skill development.

Highest-signal resume keywords

Technical SupportUser AssistanceTicketing SystemOrganizational SkillsAnalytical Thinking

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportUser AssistanceApplication Functionality VerificationDocumentation Writing

Soft Skills

Communication SkillsTeam SpiritResponsibilityDynamic Character

Tools & Technologies

Ticketing SystemCall Center

Industry Keywords

Information TechnologyFirst-Level Support

About the role

Key responsibilities & impact

Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής και γραπτής εξυπηρέτησης χρηστών και τεχνικής υποστήριξης 1ου επιπέδου με χρήση σύγχρονων εργαλείων (ticketing system, Call Center, κλπ).
Επιβεβαίωση ορθής λειτουργίας των εφαρμογών.
Συγγραφή εγχειριδίων χρήσης.

Requirements

What you’ll need

Φοιτητές σχολών Πληροφορικής Α.Ε.Ι.
Άριστος χειρισμός τόσο του γραπτού όσο και του προφορικού λόγου.
O/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α διαθέτει δυναμικό και υπεύθυνο χαρακτήρα με άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και με ενδιαφέρον για τη συνεχή ανάπτυξη των γνώσεων και ικανοτήτων του.
Θα πρέπει να διακρίνεται από άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, αναλυτική σκέψη, αποτελεσματικότητα υπό συνθήκες στενότητας χρόνου και ομαδικό πνεύμα

Benefits

Comp & perks

- Δυναμικό, ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον εργασίας