Analista de Implementação
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Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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About the role
- Realizar o Onboarding de novos clientes, diagnosticando o negócio, definindo o primeiro objetivo da empresa e desenhando estratégias iniciais utilizando a plataforma RD Station Marketing e/ou CRM, explicando os principais conceitos de Marketing Digital, Inbound Marketing e Vendas por meio de comunicação adaptativa;
- Empoderar clientes, acompanhando periodicamente sua utilização da plataforma durante a fase de implantação, visando maximizar seus resultados;
- Garantir a satisfação dos clientes, atuando como ponte entre os do cliente e da agência, incluindo vendas e suporte para solucionar problemas e garantir o sucesso da implementação;
- Apoiar os clientes no setup da ferramenta, conduzindo reuniões de forma adaptativa e alinhada às suas necessidades e expectativas;
- Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos de implementação, organizando agendamentos com clientes e contornando objeções em cenários desafiadores.
Requirements
- Experiência prévia em jornada de CS, tendo tido contato obrigatoriamente com Implementação/Onboarding
- Conhecimento sobre marketing digital (inbound marketing, qualificação de leads, persona, jornada de compra, automação de e-mail marketing)
- Experiência em RD Station Marketing (RDSM) e RD Station CRM
- Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
- Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa, didática).
Benefits
- Ajuda de custo
- Auxílio home-office
- Vale alimentação
- Assistência odontológica
- TotalPass
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
implementaçãoonboardingmarketing digitalinbound marketingqualificação de leadspersonajornada de compraautomação de e-mail marketing
Soft skills
empatiacomunicação adaptativadidáticaresiliência