Learning Advisor, カスタマサポート

goFLUENT

goFLUENTの法人向け語学学習サービスで、Learning Advisorとして受講者の学習開始・継続を支援。電話・メール・チャットで学習状況をフォローし、最適な活用法を提案。

Posted 8/13/2026full-timeTokyo • 🇯🇵 JapanMid-LevelSenior💰 ¥3,500,000 - ¥4,000,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer support and learner engagement, with a strong focus on enhancing learner satisfaction through effective communication and tailored learning solutions. Proficient in managing multiple tasks while collaborating with internal teams to ensure a seamless learning experience.

Highest-signal resume keywords

Customer Support ExperienceNative Japanese Language ProficiencyBasic English Communication SkillsBasic PC SkillsMultitasking Ability

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Microsoft OfficeGoogle WorkspaceCustomer SuccessLearner SupportOutreach Activities

Soft Skills

Communication SkillsCollaborationProblem-Solving

Industry Keywords

Education IndustryLanguage Learning ServicesTraining ServicesCounseling Experience

About the role

Key responsibilities & impact

goFLUENTのサービスや学習プログラムについて深く理解し、新規受講者の学習スタートをサポート
受講者の学習状況や課題を把握し、最適な学習方法や活用方法を提案
電話、メール、チャットなどを通じた受講者フォロー
受講者の学習継続を促進するための定期的なアウトリーチ活動
社内の関連チームと連携し、スムーズな受講体験を提供
学習者満足度向上のための改善提案や業務改善への参画

Requirements

What you’ll need

日本語ネイティブレベル
カスタマーサポート経験
基本的なPCスキル(Microsoft Office、Google Workspace等)
マルチタスク能力があること
英語での基本的なコミュニケーション能力
教育業界での営業・カウンセリング経験(歓迎)
語学学習サービスや研修サービスに関する経験(歓迎)
カスタマーサクセスや受講者サポートの経験(歓迎)

Benefits

Comp & perks

有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
病気休暇
交通費支給(月上限3万円まで)
社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
体系的なオンボーディングとメンタリングプログラム
goFLUENTの受講生として、50以上の言語を学べる世界水準の語学研修プログラム
世界各地のオフィスからの柔軟な勤務形態
チームビルディングや社内交流を促進する多彩なイベント