Practicante de Servicio al Cliente y Procesos
Gilat Satellite Networks
internship
Posted on:
Location Type: Office
Location: San Isidro • 🇵🇪 Peru
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Atender y resolver reclamos de diversos canales, asegurando respuestas oportunas y alineadas a los procedimientos.
- Monitorear y coordinar la resolución de casos con las áreas involucradas.
- Identificar patrones de quejas y proponer mejoras en procesos.
- Evaluar procedimientos actuales y sugerir cambios para mayor eficiencia.
- Realizar llamadas proactivas para encuestas y prevención de reclamos.
- Elaborar informes de gestión y resultados.
- Brindar soporte operativo en la gestión de reclamos, contribuyendo a optimizar el servicio y reducir incidencias.
Requirements
- Egresado(a) o bachiller en Derecho o Ingeniería Industrial.
- Experiencia en labores administrativas, revisión documentaria y elaboración/presentación de informes.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (fórmulas y tablas dinámicas).
- Conocimientos en la elaboración de presentaciones (PowerPoint).
- Manejo de bases de datos y uso de herramientas como Bizagi y Miro (deseable).
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
revisión documentariaelaboración de informesExcelfórmulastablas dinámicaselaboración de presentacionesPowerPointmanejo de bases de datosBizagiMiro
Soft skills
atención al clienteresolución de problemascoordinaciónanálisis de datosmejora de procesoscomunicacióntrabajo en equipoproactividadorganizaciónoptimización del servicio
Certifications
bachiller en Derechobachiller en Ingeniería Industrial