Project Manager, Purchase and Partner Integrations
FARFETCH
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Sintetizar aprendizados do cliente-alvo considerando a representatividade de cada perfil (Proto, Data personas, Mapa de empatia).
- Desenhar a jornada do cliente AS-IS (cenário feliz e infeliz) e sinalizar principais pontos de dor (ex: mapa de experiência, mapa da jornada, storyboards).
- Desenhar a jornada do cliente TO BE.
- Realizar experimentos com clientes e coletar aprendizados.
- Elaborar protótipos de alta fidelidade para testar hipóteses de solução com o cliente.
- Testar soluções com clientes conforme cenários de testes.
- Coletar e avaliar feedbacks dos usuários para melhorias da solução.
Requirements
- Pensamento sistêmico: análise de como diferentes aspectos do produto ou serviço se integram e impactam o ecossistema.
- Mapeamento: representação de serviços e interações por meio de mapas, fluxos, processos, modelos mentais, jornadas e blueprints.
- Facilitação: condução de workshops, sprints, lean inceptions e outras dinâmicas colaborativas com equipes multidisciplinares e stakeholders (muito importante).
- Técnicas de prototipação: domínio de metodologias diversas, sabendo quando aplicar protótipos físicos ou digitais, de alta ou baixa fidelidade.
- Descrição comportamental: gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativa; coragem para se desafiar e ir além; transformar ideias em soluções criativas; habilidades de resolução de problemas; capaz de trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
