Product Operations Specialist

Genesis Tech

Product Operations Specialist ensuring product viability by managing billing, support, and communication processes while optimizing operations for growth. Join a team creating impactful EdTech solutions.

Posted 5/28/2026full-timeKyiv • 🇺🇦 UkraineJuniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

аналітикаbaseline monitoringметрикиRCAproduct analyticsretention analysisfunnel analysisonline billingcustomer support operationspayment systems

Soft Skills

комунікаціїоптимізація процесівінсайтимасштабуванняпрямий вплив на результатидосвід роботи в командіготовність до навчання

Tools & Technologies

AmplitudeMixpanelGA4StripeSolidgateAdyenPaddleRecurlyPayCursorNotion

Industry Keywords

білінгсаппортопераційні процесиCSATSLAтикетингавтоматизаціяno-codeAI toolsRevOps

About the role

Key responsibilities & impact

Білінг, саппорт, комунікації, документація і операційні процеси
Забезпечити, щоб ці зони не втрачали revenue
Давати інсайти продуктовій команді
Масштабуватися разом з бізнесом
Прямий вплив на результати бізнесу (revenue, retention, CSAT) через білінг, саппорт, комунікації
Оптимізація продуктових процессів — впровадження автоматизацій (no-code, AI tools)

Requirements

What you’ll need

1+ рік комерційного досвіду на operational / product-adjacent позиції (Product Operations, BizOps, RevOps, Customer Success, Product Support, або суміжне)
Аналітика: вміння знімати baseline, моніторити метрики, проводити RCA по падіннях
Product analytics — досвід з Amplitude / Mixpanel / GA4 на рівні самостійних retention/funnel-аналізів (мінімум один інструмент)
Досвід або готовність швидко занурюватися: online billing (checkout, 3DS, retry, disputes) та customer support ops (SLA, тикетинг, CSAT)
Досвід роботи з payment-системами — Stripe / Solidgate / Adyen / Paddle / RecurlyPay (з будь-якої сторони: merchant або PSP)
Базовий досвід у сучасних AI-tools для автоматизації та операційних задач: Cursor, ClaudeCode, n8n, Zapier, Make (A/B)
Документація і структуризація знань — Notion / Confluence
Англійська B2+

Benefits

Comp & perks

Медичне страхування
Компенсація роботи з психологом
Індивідуальний бенефіт на заняття спортом
Сніданки й обіди (on-site в офісах)
Спортивні активності Genesis: cпільнота для бігу, волейбол, йога (офлайн); стретчинг та йога (онлайн)