Product Operations Specialist

Genesis Tech

Product Operations Specialist ensuring product viability by managing billing, support, and communication processes while optimizing operations for growth. Join a team creating impactful EdTech solutions.

Posted 5/28/2026full-timeKyiv • 🇺🇦 UkraineJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Білінг, саппорт, комунікації, документація і операційні процеси
Забезпечити, щоб ці зони не втрачали revenue
Давати інсайти продуктовій команді
Масштабуватися разом з бізнесом
Прямий вплив на результати бізнесу (revenue, retention, CSAT) через білінг, саппорт, комунікації
Оптимізація продуктових процессів — впровадження автоматизацій (no-code, AI tools)

Requirements

What you’ll need

1+ рік комерційного досвіду на operational / product-adjacent позиції (Product Operations, BizOps, RevOps, Customer Success, Product Support, або суміжне)
Аналітика: вміння знімати baseline, моніторити метрики, проводити RCA по падіннях
Product analytics — досвід з Amplitude / Mixpanel / GA4 на рівні самостійних retention/funnel-аналізів (мінімум один інструмент)
Досвід або готовність швидко занурюватися: online billing (checkout, 3DS, retry, disputes) та customer support ops (SLA, тикетинг, CSAT)
Досвід роботи з payment-системами — Stripe / Solidgate / Adyen / Paddle / RecurlyPay (з будь-якої сторони: merchant або PSP)
Базовий досвід у сучасних AI-tools для автоматизації та операційних задач: Cursor, ClaudeCode, n8n, Zapier, Make (A/B)
Документація і структуризація знань — Notion / Confluence
Англійська B2+

Benefits

Comp & perks

Медичне страхування
Компенсація роботи з психологом
Індивідуальний бенефіт на заняття спортом
Сніданки й обіди (on-site в офісах)
Спортивні активності Genesis: cпільнота для бігу, волейбол, йога (офлайн); стретчинг та йога (онлайн)

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

аналітикаbaseline monitoringметрикиRCAproduct analyticsretention analysisfunnel analysisonline billingcustomer support operationspayment systems

Soft Skills

комунікаціїоптимізація процесівінсайтимасштабуванняпрямий вплив на результатидосвід роботи в командіготовність до навчання