Ingénieur Téléphonie, Recording
GECI International
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Toulouse • France
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Salary
💰 €50,000 per year
About the role
- Vous intervenez sur la conception, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de recording du groupe.
- Vous êtes un référent technique sur votre périmètre, garant de la performance et de la fiabilité des infrastructures.
- Cadrage technique et participation aux choix d’architecture.
- Déploiement et évolution des solutions de recording.
- Industrialisation des déploiements (DevOps – XLR / XLD).
- Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
- Maintien en conditions opérationnelles des plateformes.
- Gestion des incidents majeurs et support aux équipes de production.
- Suivi des performances et capacity planning.
- Astreintes ponctuelles et interventions HNO.
- Coordination avec les équipes infra / production.
- Reporting, suivi d’activité (CRA) et documentation.
- Contribution aux standards et bonnes pratiques.
Requirements
- Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent
- Minimum 8 ans d’expérience en téléphonie / recording voix
- Expertise forte sur NICE Engage
- Bonne compréhension des environnements critiques bancaires
- Capacité à intervenir en autonomie sur du build + run
- Excellent relationnel et sens du reporting
- Anglais professionnel requis.
Benefits
- 2 jours de télétravail
- Prise en charge partielle des frais de transport en commun
- Panier repas
- Mutuelle d’entreprise
- Formations techniques certifiantes
- Accès à une communauté d’experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
enregistrementdéploiementmaintenancearchitectureindustrialisationDevOpsreportingcapacity planninggestion des incidentsNICE Engage
Soft Skills
autonomierelationnelreportingcoordinationcontribution aux standardscommunication
Certifications
Bac +2Bac +5