Mitarbeiter User Help Desk – UHD

GDV Dienstleistungs-GmbH

IT Mitarbeiter providing 1st-level support in a team at GDV DL. Engaging in modern IT projects and assisting colleagues with IT issues remotely and on-site.

Posted 4/26/2026full-timeHamburg • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Erstklassiger 1st-Level-Support – telefonisch, per Ticketsystem oder direkt vor Ort
Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Anfragen rund um Hard- und Software
Installation, Konfiguration und Administration von Desktop-Systemen und mobilen Geräten
Betreuung der Office-IT und Unterstützung der Kolleg:innen bei IT-Fragen im Alltag
Mitwirkung bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer IT-Systeme

Requirements

What you’ll need

Begeisterung für IT und Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
Idealerweise Kenntnisse in Administration von Windows-Clients, Office-IT, Mobile Device Management
Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Arbeiten
Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft und Reisebereitschaft nach Berlin

Benefits

Comp & perks

30 Urlaubstage
Unbefristete Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden
Zuschuss zum HVV-Ticket
Exklusive Mitarbeiterangebote
Vielfältige Trainings und Bildungsangebote
Flexibles und mobiles Arbeiten

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

1st-Level-SupportAnalyse von StörungenBearbeitung von AnfragenInstallation von Desktop-SystemenKonfiguration von mobilen GerätenAdministration von Windows-ClientsMobile Device ManagementIT-Systeme Implementierung

Soft Skills

KommunikationsstärkeTeamgeistlösungsorientiertes Arbeiten

Certifications

Fachinformatiker Systemintegration