CRM Specialist
CoverManager
Cloud
Analista de Soporte Operativo
Factorial
full-time
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Origin: • 🇦🇷 Argentina
Visit company websiteJob Level
Junior
Tech Stack
SQL
About the role
- Brindar soporte directo a nuestros clientes a través de la resolución de los casos asignados.
- Velar por un servicio de excelencia a nuestros clientes.
- Interactuar con otras áreas para garantizar la resolución de los casos a cargo.
- Extraer y manipular información de las diferentes bases de datos.
- Detectar desvíos en la operación y llevar adelante las acciones necesarias para solución.
- Analizar los datos disponibles para mejorar indicadores y tableros de seguimiento de la operación.
- Monitoreo de principales KPIs y formulación de nuevas métricas de seguimiento de performance.
Requirements
- Capacidad resolutiva.
- Habilidades interpersonales y trabajo en equipo.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
- Conocimientos en SQL.
- Conocimientos en Power BI (deseable).
- Disponibilidad para realizar guardias fines de semana y feriados (excluyente).
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (Jira).
