Director, Customer Success and Services
Cyera
CRM Automation Specialist
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full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇪🇺 Anywhere in Europe
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
CloudSQL
About the role
- Diseñarás estrategias CRM con foco en la experiencia del cliente (CX), la retención y el crecimiento del valor de vida del cliente (CLV).
- Te encargarás de la creación, diseño y ejecución de campañas de Email Marketing y SMS.
- Monitorizarás resultados y extraerás insights para proponer mejoras continuas en flujos de automatización y la calidad de los datos del CRM.
- Segmentarás bases de datos mediante código SQL y filtros avanzados.
- Te encargarás de la maquetación y adaptación de creatividades para comunicaciones, y adaptarás plantillas con código HTML y CSS básico.
- Acompañarás a los clientes en el día a día de la estrategia para la consecución de los objetivos de retención y satisfacción.
- Colaborarás con equipos de diseño, ventas, soporte y contenido para asegurar la coherencia y alineación de todas las acciones.
- Detectarás oportunidades de automatización de procesos del funnel de ventas y servicio y contribuirás a su implementación técnica y operativa.
Requirements
- Al menos 3 años gestionando proyectos de CRM.
- Experiencia en Automatización y Email Marketing mediante un uso avanzado de HubSpot.
- Visión analítica y capacidad para extraer insights y detectar oportunidades en los datos.
- Capacidad técnica avanzada con HubSpot y experiencia práctica con otras herramientas como Salesforce Marketing Cloud, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, o Brevo.
- Licenciatura/Grado en Marketing y/o Investigación de Mercados.
- Valorable máster en Marketing Digital o Gestión de la Experiencia del Cliente (CX).
- Nivel de inglés medio/alto.
Benefits
- Programa de onboarding diseñado para que te integres rápidamente en la compañía y te sientas parte de nuestro equipo desde el primer día.
- Teletrabajo 100%.
- Posibilidad de teletrabajar 100% durante una estancia de hasta 6 meses en el extranjero.
- 25 días por convenio.
- Tu cumpleaños libre para celebrarlo como prefieras.
- 12 viernes libres al año.
- Un mes adicional por baja de maternidad/paternidad.
- Programas de formación interna y externa adaptados a tus necesidades en idiomas, liderazgo y especialización.
- Acceso ilimitado a libros para que sigas aprendiendo y creciendo.
- Equipamiento de oficina premium, como silla ergonómica, ordenador de última generación y cualquier otro material que necesites.
- Descuentos en marcas líderes y opciones para ampliar tu material de teletrabajo.
- Participa en planes de voluntariado y proyectos solidarios como recogida de alimentos y donación de sangre.
- Apoyamos proyectos de inclusión para la integración de colectivos vulnerables.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
CRMEmail MarketingSMS MarketingSQLHTMLCSSAutomatizaciónAnálisis de datosGestión de proyectosSegmentación de bases de datos
Soft skills
Visión analíticaCapacidad para extraer insightsDetección de oportunidadesColaboraciónComunicaciónOrientación al clienteAdaptabilidadCreatividadResolución de problemasTrabajo en equipo
Certifications
Licenciatura en MarketingGrado en Investigación de MercadosMáster en Marketing DigitalMáster en Gestión de la Experiencia del Cliente