Customer Success Manager

• Diseñarás estrategias CRM con foco en la experiencia del cliente (CX), la retención y el crecimiento del valor de vida del cliente (CLV).
• Te encargarás de la creación, diseño y ejecución de campañas de Email Marketing y SMS.
• Monitorizarás resultados y extraerás insights para proponer mejoras continuas en flujos de automatización y la calidad de los datos del CRM.
• Segmentarás bases de datos mediante código SQL y filtros avanzados.
• Te encargarás de la maquetación y adaptación de creatividades para comunicaciones, y adaptarás plantillas con código HTML y CSS básico.
• Acompañarás a los clientes en el día a día de la estrategia para la consecución de los objetivos de retención y satisfacción.
• Colaborarás con equipos de diseño, ventas, soporte y contenido para asegurar la coherencia y alineación de todas las acciones.
• Detectarás oportunidades de automatización de procesos del funnel de ventas y servicio y contribuirás a su implementación técnica y operativa.

CRM Automation Specialist

Customer Success Manager II

Director – Client Success, Retail

Customer Success Manager – m/f/d

Director, Customer Success and Services