Analista de Atendimento Técnico, Investimentos

Evertec

Support Analyst for treasury products at Evertec, providing level 1 support and liaising between clients and technical teams. Involved in demand management and problem resolution.

Posted 7/16/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Treasury products, including Fixed Income, Derivatives, and Variable Income, while effectively managing client interactions and technical support. Proficient in operational flows and lifecycle management of treasury operations, ensuring accurate analysis and resolution of financial incidents.

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Treasury Products KnowledgeClient Support ExperienceOperational Flow UnderstandingIncident Analysis and ResolutionFunctional Accounting Knowledge

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Hard Skills

Fixed IncomeDerivativesVariable IncomeSWAPFlexible OptionsOperational Lifecycle ManagementIncident ManagementDemand AnalysisAccounting for Investments

Soft Skills

CommunicationProblem-SolvingPrioritizationCollaboration

Industry Keywords

TreasuryCorporate Client SupportFinancial ProductsMarket ValuationReconciliation

About the role

Key responsibilities & impact

Dar suporte nível 1 para nosso produto de Tesouraria: Renda Fixa, Derivativos e Renda Variável;
Atuar como ponto focal entre o cliente e as equipes técnicas (desenvolvimento, suporte, operações);
Apoiar ao atendimento de demandas e incidentes, atuando na análise e resolução de problemas;
Gerir e acompanhar as demandas, incluindo priorização, validação funcional e suporte à homologação;

Requirements

What you’ll need

Graduação completa;
Experiência prévia em atendimento a clientes corporativos, atuando como interface entre negócio e áreas técnicas;
Conhecimento comprovado de produtos de Tesouraria, incluindo: Renda Fixa, Renda Variável, Derivativos, SWAP, Opções Flexíveis.
Entendimento dos fluxos operacionais e ciclo de vida das operações de tesouraria, desde a negociação, registro, precificação, eventos, liquidação até a baixa/encerramento;
Conhecimento funcional de Contabilidade aplicada a investimentos, incluindo impactos contábeis, provisões, marcação a mercado e conciliações; (diferencial)
Experiência no atendimento a sistemas de investimentos, atuando na análise de demandas, incidentes e dúvidas operacionais relacionadas aos produtos financeiros. (diferencial)

Benefits

Comp & perks

Vale refeição ou alimentação;
Benefício Flexível (Flash);
Assistência médica;
Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
Psicologia Viva;
Assistência Odontológica;
Auxílio creche;
Auxílio para filhos com necessidades especiais;
Auxílio fertilização;
Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
Gympass (Wellhub) e TotalPass;
Horários flexíveis;
Seguro de vida;
Clube de parcerias;
Parceria com Sesc;
Just dress no code (sem código de vestimenta);
Day off no aniversário;
Beca (programa de incentivo a educação);
PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.